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jantonio85
Contributor
Mensaje 1 de 3

Anular y reembolsar la suscripción anual

Me gustaría cancelar mi suscripción anual, anularla y el reeembolso de la cantidad abonada.

 

Gracias

2 RESPUESTAS 2
lenovo1
Contributor
Mensaje 2 de 3

Re: Anular y reembolsar la suscripción anual

Me hicieron un cargo de 99.99 en Tarjeta de crédito, actualmente no estoy protegida por MvAfee, porque meses atras miPC se daño y perdí el antivirus, actualmente estoy usando otro antivirus y todavía está vigente, que debo hacerpara que me reembolso el cargo. Gracias de antemano

Ivonnne

ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 3 de 3

Re: Anular y reembolsar la suscripción anual

Si se ha descontado dinero de la cuenta seguramente se ha efectuado nuestro servicio de renovación automática. La función de renovación automática se encarga de renovar su suscripción. La información de pago registrada se utiliza para la renovación de su cuenta y se le carga la tarifa actual en la fecha en que se realice la renovación. Usted recibe un correo electrónico con la confirmación de la fecha de renovación un mes antes del cargo, para que esté informado en todo momento del estado de su suscripción. Si no esta de acuerdo con el precio siempre puede desactivar esta opción en la página Mi cuenta.

 

Como el cobro ya se ha hecho simplemente nos tiene que contactar y si no han pasado más de 2 meses le vamos devolver el dinero enseguida. Nos puede contactar de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.

 

Teléfono: 901 120 175

Chat : http://service.mcafee.com

 

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