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raziel888
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problema con Windows 8

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Hola, no se porque no consigo ponerme en contacto con el servicio tecnico ni con atencion al cliente, ambas opciones me aparecen siempre desahabilitadas, he probado varias veces y nada, por eso intento por aqui a ver si alguien me hace caso, expondre mi problema mas abajo y si alguien puede ayudarme o reeenviar este mensaje al servicio tecnico se lo agradeceria mucho....:

Básicamente el problema es que la pantalla de Inicio de Windows 8 no me funciona si tengo el antivirus y el firewall activados, ni va la tienda, ni el correo, ni las noticias ni nada...., solo si desactivo completamente antivirus y firewall funciona, he probado  a configurarlo yo pero si no lo desactivo todo no va..., bueno abajo en el archivo adjunto os lo explico mejor...gracias a todos de antemano y perdonad que me meta por aqui pero como hos he dicho antes no consigo ponerme en contacto con los tecnicos de McAffe

Gracias.

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karthiks
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Message 8 of 11

Re: problema con Windows 8

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Kindly uninstall & reinstall the McAfee as suggested by peter, if still issue persists then post here so that we can find a way to check the issue to get a fix

Google Translation- Spanish:

Por favor desinstalar y volver a instalar el McAfee como sugiere peter, si todavía problema persiste entonces publicamos aquí, así que podemos encontrar una manera de comprobar el problema de conseguir una solución

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10 Replies

Re: problema con Windows 8

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I will reply in English and provide a Spanish translation afterwards.

Please uninstall McAfee in the normal way via Programs.

Then run the "MCPR cleanup tool" and reboot.

(If unsuccessful, do it again).

Go to your online account and reinstall McAfee.

Technical Support can help you by phone during Monday - Friday http://service.mcafee.com/ServiceSelect.aspx?lc=3082&sg=TS&pt=1&st=PHONE

....................................................

Al Traducción Google:

Por favor, desinstalar McAfee de la forma habitual a través de los programas.

A continuación, ejecute la "herramienta MCPR limpieza" y reiniciar el sistema.

(Si no tiene éxito, hazlo otra vez).

Ir a su cuenta en línea y volver a instalar McAfee.

Soporte técnico puede ayudarle por teléfono de lunes - viernes http://service.mcafee.com/ServiceSelect.aspx?lc=3082&sg=TS&pt=1&st=PHONE

.


Message was edited by: Ex_Brit on 30/03/13 7:57:32 EDT AM

Re: problema con Windows 8

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Moved to SecurityCenter for better attention.

...........

Trasladado a SecurityCenter para una mejor atención.

karthiks
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Message 4 of 11

Re: problema con Windows 8

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Could you please update the version details of your McAfee Subscription

raziel888
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Message 5 of 11

Re: problema con Windows 8

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karthiks
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Message 6 of 11

Re: problema con Windows 8

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I need to know the version of Mcafee

Open McAfee – go to About – get me the versions

raziel888
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Message 7 of 11

Re: problema con Windows 8

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McAfee SecurityCenter Versión 11.6 Compilación: 11.6.477 Affld: 662-10 Idioma: es Última actualización: 08/03/2013 McAffe Virus Scan Versión: 15.6 Compilación: 15.6.245 Última actualización: 04/04/2013 Versión de DAT: 7034 Fecha de creación de DAT: 03/04/2013 Iniciar versión de DAT: 01/04/2013 Versión del motor: 5500.1093 McAffe Personal Firewall Versión: 12.6 Compilación: 12.6.186 Última actualización: 29/03/2013 McAffe Site Advisor Versión: 3.6 Compilación: 3.6.0.187 Affld: 0 Idioma: es Última actualización: 01/01/1970 McAffe Anti-Spam Versión: 12.6 Compilación: 12.6.144 Última actualización: 14/12/2012 Versión del contenido: 4538 Actualización del contenido: 03/04/2013  19:23:23 Versión del motor: 3.0.0.421 McAffe Parental Controls Versión: 13.6 Compilación: 13.6.126 Última actualización: 25/10/2012 McAffe QuickClean y Shredder Versión: 11.6 Compilación: 11.6.164 Última actualización: 25/10/2012

karthiks
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Message 8 of 11

Re: problema con Windows 8

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Kindly uninstall & reinstall the McAfee as suggested by peter, if still issue persists then post here so that we can find a way to check the issue to get a fix

Google Translation- Spanish:

Por favor desinstalar y volver a instalar el McAfee como sugiere peter, si todavía problema persiste entonces publicamos aquí, así que podemos encontrar una manera de comprobar el problema de conseguir una solución

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raziel888
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Message 9 of 11

Re: problema con Windows 8

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Muchas gracias a los dos, Ex_Brit y karthinks, la reinstalación del programa como ustedes me indicaron ha solucionado el problema, todo vuelve a funcionar bien !!!

Un saludo y gracias de nuevo !!!

Re: problema con Windows 8

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That's good.   ;)

Eso es bueno. ;)

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