Здравствуйте,
Случайно приобрела подписку, полагая на то, что это месячная подписка, но списали деньги сразу же за год. При этом, через телефон не было никакого подтверждения списания средств. Как я могу отменить подписку и вернуть деньги?
CS262885805
Спасибо.
Solved! Go to Solution.
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.
Служба поддержки пользователей McAfee
Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право
Hi
Приносим извинения за неудобства. Убедительно просим вас перейти по ссылке ниже, которая содержит информацию об автоматическом продлении, а также о том, как получить возмещение.
Надеемся, ваша проблема скоро будет решена. Вы также можете связаться с командой McAfee Chat по адресу
ссылку ниже, чтобы помочь с проблемами возврата. Убедитесь, что у вас есть идентификатор заказа или зарегистрированный адрес электронной почты.
Thanks,
Здравствуйте, Ваш ответ мне никак не помог. Я могу связаться лично с администраторами по электронной почте?
Hi @tanyaaa
Приносим свои извинения за неудобства. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 800 5550216 для решения вашего вопроса с понедельника по пятницу в рабочее время.
Thanks,
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.
Служба поддержки пользователей McAfee
Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право
У меня сняли средства без моего ведома. Хочу отметить подписку. При этом, через телефон не было никакого подтверждения списания средств. Как я могу отменить подписку и вернуть деньги?
C992235116430262
Спасибо.
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: