cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
tanyaaa
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 5

Отмена подписки и возврат средств.

Jump to solution

Здравствуйте, 

Случайно приобрела подписку, полагая на то, что это месячная подписка, но списали деньги сразу же за год. При этом, через телефон не было никакого подтверждения списания средств. Как я могу отменить подписку и вернуть деньги? 

CS262885805

Спасибо. 

1 Solution

Accepted Solutions

Re: Отмена подписки и возврат средств.

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

 Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право

View solution in original post

4 Replies
Magesh
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 5

Re: Отмена подписки и возврат средств.

Jump to solution

Hi 


Приносим извинения за неудобства. Убедительно просим вас перейти по ссылке ниже, которая содержит информацию об автоматическом продлении, а также о том, как получить возмещение.

McAfee Auto Renewal

Надеемся, ваша проблема скоро будет решена. Вы также можете связаться с командой McAfee Chat по адресу
ссылку ниже, чтобы помочь с проблемами возврата. Убедитесь, что у вас есть идентификатор заказа или зарегистрированный адрес электронной почты.

McAfee chat 

Thanks,

tanyaaa
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 3 of 5

Re: Отмена подписки и возврат средств.

Jump to solution

Здравствуйте, Ваш ответ мне никак не помог. Я могу связаться лично с администраторами по электронной почте?

Magesh
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 4 of 5

Re: Отмена подписки и возврат средств.

Jump to solution

Hi @tanyaaa 

Приносим свои извинения за неудобства. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 800 5550216 для решения вашего вопроса с понедельника по пятницу в рабочее время.

Thanks,

Re: Отмена подписки и возврат средств.

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

 Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право

View solution in original post

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community