cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Marina2
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 3

Не работает мобильное приложение Safe Connect

С 23.11.2021 не работает приложениe Safe connect, ОС Андроид. Пробовала с двух разных устройств, с платной подпиской и бесплатной пробной версией, хоть через вай-фай, хоть через мобильную связь, результат один: попытка соединения и затем появляется окно "Возникла неполадка". Переустановка приложения не помогла. Перестало работать буквально на ровном месте, никаких обновлений ОС перед этим не проводилось.

2 Replies

Re: Не работает мобильное приложение Safe Connect

Привет @Marina2 ,

Я понимаю, что у вас возникла проблема с безопасным подключением на вашем устройстве. Приносим извинения за причиненные неудобства. Прежде чем продолжить, нам нужно немного больше информации.
1. Могу я узнать марку и модель вашего устройства?
2. Могу ли я узнать версию безопасного подключения и версию Android на вашем устройстве?
3. Не могли бы вы помочь нам со снимком экрана с ошибкой, которую вы получаете на вашем устройстве?


С уважением,

Krithika S

Marina2
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 3 of 3

Re: Не работает мобильное приложение Safe Connect

Спасибо за ответ.

1. Realme X3 SuperZoom RMX2086

2. Android 11, Safe connect 2.12.0.104

 

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community