×
cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
som1k
Contributor
Message 1 of 2

Не могу снять PIN-код со своего моб.телефона.

Jump to solution

Телефон достался мне по наследству от моего отца. McAfee livesafe установлен на телефоне. PIN-кода не знаю. Сообщение о смене PIN-кода на телефоне не приходит на почту. Помогите пожалуйста.

1 Solution

Accepted Solutions
Former Member
Not applicable
Message 2 of 2

Re: Не могу снять PIN-код со своего моб.телефона.

Jump to solution

!!!В случае блокировки McAfee, приложение всегда требует ввести PIN-код!!!

Для того, чтобы разблокировать Ваш телефон, следуйте инструкциям ниже:

1) С Вашего телефона:

а. Выберите на экране Вашего телефона опцию забыли PIN-код

б. На экране с 2 вариантами, необходимо выбрать выслать письмо/email

в. Система отправит Вам на электронную почту PIN поддержки.

г. Введите PIN поддержки, полученный по электронной почте в Ваш телефон.

д. Измените новый ПИН-код и сохраните изменения

Если будет сообщение о связи с интернетом, нет нужды вручную включать интернет. Только позаботьтесь, чтобы была возможность доступа к интернету:

Поставьте SIM карточку в устройство и перезапустите его. Либо будьте в зоне сети Wi-Fi в которой раньше пользовались интернентом. При запросе PIN-кода введите его и через несколько секунд телефон должен запросить Вас изменить PIN-код. В поле старого PIN-кода не вводите ничего, а в качестве нового введите удобный для Вас PIN-код из 6 цифр. После этого новый PIN-код останется в телефоне на будущее.

2) С Вашего компьютера:

а. Зайдите в Вашу учетную запись McAfee по https://www.mcafeemobilesecurity.com/default.aspx

б. Введите Ваш адрес электронной почты и пароль в поле в правом верхнем углу экрана.

в. Выберите опцию Параметны

г. В левой части в меню выберите Изменить PIN-код

д. Поменяйте PIN код и введите в Ваш телефон.

Если Вы пользуетесь платной подпиской, проще всего обратиться за помощ по бесплатному номеру 8-800-555-0216 для дополнительной информации. Мы работаем с 9:00 до 18:00 по Московскому времени с понедельника по пятницу. Также можно это сделать по чату  службы поддержки.

Если на Вашем телефоне установлена версия, срок действия которой истек, за поддержкой нужно обращаться только по чату или через письмо на электроную почту.

Ссылка на Служба поддержки пользователей McAfee.

View solution in original post

1 Reply
Former Member
Not applicable
Message 2 of 2

Re: Не могу снять PIN-код со своего моб.телефона.

Jump to solution

!!!В случае блокировки McAfee, приложение всегда требует ввести PIN-код!!!

Для того, чтобы разблокировать Ваш телефон, следуйте инструкциям ниже:

1) С Вашего телефона:

а. Выберите на экране Вашего телефона опцию забыли PIN-код

б. На экране с 2 вариантами, необходимо выбрать выслать письмо/email

в. Система отправит Вам на электронную почту PIN поддержки.

г. Введите PIN поддержки, полученный по электронной почте в Ваш телефон.

д. Измените новый ПИН-код и сохраните изменения

Если будет сообщение о связи с интернетом, нет нужды вручную включать интернет. Только позаботьтесь, чтобы была возможность доступа к интернету:

Поставьте SIM карточку в устройство и перезапустите его. Либо будьте в зоне сети Wi-Fi в которой раньше пользовались интернентом. При запросе PIN-кода введите его и через несколько секунд телефон должен запросить Вас изменить PIN-код. В поле старого PIN-кода не вводите ничего, а в качестве нового введите удобный для Вас PIN-код из 6 цифр. После этого новый PIN-код останется в телефоне на будущее.

2) С Вашего компьютера:

а. Зайдите в Вашу учетную запись McAfee по https://www.mcafeemobilesecurity.com/default.aspx

б. Введите Ваш адрес электронной почты и пароль в поле в правом верхнем углу экрана.

в. Выберите опцию Параметны

г. В левой части в меню выберите Изменить PIN-код

д. Поменяйте PIN код и введите в Ваш телефон.

Если Вы пользуетесь платной подпиской, проще всего обратиться за помощ по бесплатному номеру 8-800-555-0216 для дополнительной информации. Мы работаем с 9:00 до 18:00 по Московскому времени с понедельника по пятницу. Также можно это сделать по чату  службы поддержки.

Если на Вашем телефоне установлена версия, срок действия которой истек, за поддержкой нужно обращаться только по чату или через письмо на электроную почту.

Ссылка на Служба поддержки пользователей McAfee.

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community