×
cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
khlebostroevv
Contributor
Message 1 of 2

Вопрос

Jump to solution

Оплатил продление подписки на год в сумме 1799 руб по MasterCard. В моей учетной записи в разделе Подписки указано,что компьютер находится под защитой McAfee LiveSafe до 30.10.18 и подписка активна. Тем не менее, на  экране появляется сообщение

Безымянный.pngЗначок McAfee на панели задач вообще отсутствует. Как решить проблему?

1 Solution

Accepted Solutions
vladimir_gaitan
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 2 of 2

Re: Вопрос

Jump to solution

Я проверил в системе - Вы купили подписку на McAfee LiveSafe со сроком действия до 30 октября 2018 года. С этой подписки нет загрузки ни на одном компютере. На предоставленном Вами скриншоте видим другую (бесплатную) програмку Security Scan Plus

В таком слуае посоветую сделать переустановку по следующей инструкции:

Установка продуктов Mcafee из учетной записи:

https://community.mcafee.com/thread/99950

Если это не решит проблему, советуем связаться с нами, чтобы выяснить реальную ситуацию, в целях избежания подобных ошибок.

Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата (если Вы находитесь за пределы России, удобна связь по чату с Российской поддержкой).

Связаться с нами Вы можете пройдя по ссылке ниже:

Служба поддержки пользователей McAfee

View solution in original post

1 Reply
vladimir_gaitan
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 2 of 2

Re: Вопрос

Jump to solution

Я проверил в системе - Вы купили подписку на McAfee LiveSafe со сроком действия до 30 октября 2018 года. С этой подписки нет загрузки ни на одном компютере. На предоставленном Вами скриншоте видим другую (бесплатную) програмку Security Scan Plus

В таком слуае посоветую сделать переустановку по следующей инструкции:

Установка продуктов Mcafee из учетной записи:

https://community.mcafee.com/thread/99950

Если это не решит проблему, советуем связаться с нами, чтобы выяснить реальную ситуацию, в целях избежания подобных ошибок.

Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата (если Вы находитесь за пределы России, удобна связь по чату с Российской поддержкой).

Связаться с нами Вы можете пройдя по ссылке ниже:

Служба поддержки пользователей McAfee

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community