cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Former Member
Not applicable
Report Inappropriate Content
Message 1 of 4

Возврат средств по продукту McAfee Lifesafe

Jump to solution

Прошу выполнить возврат средств и отменить автоматическую подписку по продукту McAfee Lifesafe
Причины отмены следующие:
1. 04.05.2020 был оформлен заказ CS2530091683, продукт - McAfee Lifesafe, стоимость - 699 руб
На следующий 2021-й год вы предлагаете вместо 699 руб оплатить за тот же продукт - 2699 руб
Такая разница в стоимости меня не устраивает.
2. У меня как выяснилось установлено автоматическое обновление и списание средств с
кредитной карты. В автоматическом режиме оплатил заказ CS2721165350
Я занятой человек сразу не понял, увидел только после списания средств.
Меня такой вариант сотрудничества не устраивает. Я сам выбираю предварительные настройки.
Обратился в банк 05.04.2021 выпустивший карту и написал заявление об отмене операции
списания, в личном кабинете отменил автоматическую подписку, удалил продукт McAfee Lifesafe
с компьютера, а также не активировал лицензию. Но тем не менее мне деньги не вернули.
Служба поддержки клиентов не удобная, тяжело понять куда нужно написать запрос на возврат,
в связи с этим потратил много времени для подготовки запроса.

1 Solution

Accepted Solutions

Re: Возврат средств по продукту McAfee Lifesafe

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. 

Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.

View solution in original post

3 Replies
Allwyn_GI
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 4

Re: Возврат средств по продукту McAfee Lifesafe

Jump to solution

Привет @Former Member,

Приносим извинения за доставленные неудобства. Я отправил вам личное сообщение. Пожалуйста, ответьте на сообщение.

С уважением,
Allwyn I

Nikola
Level 9
Report Inappropriate Content
Message 3 of 4

Re: Возврат средств по продукту McAfee Lifesafe

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.

Re: Возврат средств по продукту McAfee Lifesafe

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. 

Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.

View solution in original post

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community