cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Возврат денежных средств

Jump to solution

Здравствуйте!

26 сентября 2020 года с моей карты без моего ведома и согласия были сняты деньги (в размере 2699 руб) за автоматическое продление прописки. Прошу осуществить возврат денежных средств в полном объеме на мою карту. 

Автоматическую подписку отменила, хотя я ее и не подключала изначально.

Кроме того прошу удалить мою персональную информацию о моей банковской карте с вашего сайта.

Мой логин: **personal information omitted**

 

1 Solution

Accepted Solutions

Re: Возврат денежных средств

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

 Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право

View solution in original post

3 Replies
Magesh
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 4

Re: Возврат денежных средств

Jump to solution

Hi @irinka_ta 

Нам очень жаль это слышать. Пожалуйста, проверьте ссылку ниже, чтобы связаться с нашей службой поддержки по вашему запросу на возврат. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть идентификатор сотрудника или зарегистрированный адрес электронной почты в McAfee.

Support 

С уважением

Magesh J

Re: Возврат денежных средств

Jump to solution

По этой ссылке я хожу по кругу и в итоге попадаю на данный сайт Службы поддержки потребителей в России. Данный чат - единственная возможность связаться со службой поддержки.

Вопрос у меня все тот же: "Как мне вернуть мои деньги?"

А все та же просьба: "Удалите мои персональные данные о моей банковской карте с вашего сайта".

Мой зарегистрированный адрес электронной почты в McAfee: **personal information omitted**

Re: Возврат денежных средств

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

 Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право

View solution in original post

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community