Здравствуйте!
26 сентября 2020 года с моей карты без моего ведома и согласия были сняты деньги (в размере 2699 руб) за автоматическое продление прописки. Прошу осуществить возврат денежных средств в полном объеме на мою карту.
Автоматическую подписку отменила, хотя я ее и не подключала изначально.
Кроме того прошу удалить мою персональную информацию о моей банковской карте с вашего сайта.
Мой логин: **personal information omitted**
Solved! Go to Solution.
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.
Служба поддержки пользователей McAfee
Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право
Hi @irinka_ta
Нам очень жаль это слышать. Пожалуйста, проверьте ссылку ниже, чтобы связаться с нашей службой поддержки по вашему запросу на возврат. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть идентификатор сотрудника или зарегистрированный адрес электронной почты в McAfee.
С уважением
Magesh J
По этой ссылке я хожу по кругу и в итоге попадаю на данный сайт Службы поддержки потребителей в России. Данный чат - единственная возможность связаться со службой поддержки.
Вопрос у меня все тот же: "Как мне вернуть мои деньги?"
А все та же просьба: "Удалите мои персональные данные о моей банковской карте с вашего сайта".
Мой зарегистрированный адрес электронной почты в McAfee: **personal information omitted**
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.
Служба поддержки пользователей McAfee
Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: