cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Antzee
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 3

Возврат денежных средств за подписку

Jump to solution

Добрый день.

17 июня 2021г. у меня произошло списание денежных средств в размере 1999р с моей карты за автоматическое продление подписки. В тот же день, как произошло списание, в настройках своего аккаунта я отключил подписку, так как приобрел уже другую подписку у Вас.

Далее я подал заявку на возврат денежных средств (номер заявки: 1-70282771), но все дороги опять ведут к тому, что нужно звонить по указанным телефонам в России или США! Я нахожусь в Казахстане, по указанным номерам звонок не проходит. Как мне быть? Почему я не могу завершить процесс подачи заявки через письмо или сообщение на сайте?

Прошу Вас пожалуйста сообщите как мне завершить заявку на возврат денег и получить обратно свои средства за автоматическое продление подписки. 

Заранее спасибо!

1 Solution

Accepted Solutions

Re: Возврат денежных средств за подписку

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. 

БЕЗ ЛИЧНОГО КОНТАКТА ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЧАТУ, НЕВОЗМОЖНО ВЫПОЛНИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!

Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.

View solution in original post

2 Replies
Allwyn_GI
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 3

Re: Возврат денежных средств за подписку

Jump to solution

Hi @Antzee,

Приносим извинения за доставленные неудобства. Автоматическое продление - это функция, которая помогает автоматически продлевать подписку, обеспечивая защиту всех ваших устройств. Пожалуйста, найдите статью ниже, в которой есть дополнительная информация об автоматическом продлении.

https://community.mcafee.com/t5/Documents/McAfee-Auto-Renewal-Refund/ta-p/548293

Пожалуйста, проверьте ссылку ниже, чтобы связаться с нашей службой поддержки в чате, и вы можете связаться с одним из наших специалистов по поддержке для запроса возврата.

Support Link

Regards
Allwyn I

Re: Возврат денежных средств за подписку

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. 

БЕЗ ЛИЧНОГО КОНТАКТА ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЧАТУ, НЕВОЗМОЖНО ВЫПОЛНИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!

Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.

View solution in original post

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community