Добрый день.
17 июня 2021г. у меня произошло списание денежных средств в размере 1999р с моей карты за автоматическое продление подписки. В тот же день, как произошло списание, в настройках своего аккаунта я отключил подписку, так как приобрел уже другую подписку у Вас.
Далее я подал заявку на возврат денежных средств (номер заявки: 1-70282771), но все дороги опять ведут к тому, что нужно звонить по указанным телефонам в России или США! Я нахожусь в Казахстане, по указанным номерам звонок не проходит. Как мне быть? Почему я не могу завершить процесс подачи заявки через письмо или сообщение на сайте?
Прошу Вас пожалуйста сообщите как мне завершить заявку на возврат денег и получить обратно свои средства за автоматическое продление подписки.
Заранее спасибо!
Solved! Go to Solution.
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата.
БЕЗ ЛИЧНОГО КОНТАКТА ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЧАТУ, НЕВОЗМОЖНО ВЫПОЛНИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!
Служба поддержки пользователей McAfee
Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.
Hi @Antzee,
Приносим извинения за доставленные неудобства. Автоматическое продление - это функция, которая помогает автоматически продлевать подписку, обеспечивая защиту всех ваших устройств. Пожалуйста, найдите статью ниже, в которой есть дополнительная информация об автоматическом продлении.
https://community.mcafee.com/t5/Documents/McAfee-Auto-Renewal-Refund/ta-p/548293
Пожалуйста, проверьте ссылку ниже, чтобы связаться с нашей службой поддержки в чате, и вы можете связаться с одним из наших специалистов по поддержке для запроса возврата.
Regards
Allwyn I
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата.
БЕЗ ЛИЧНОГО КОНТАКТА ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ЧАТУ, НЕВОЗМОЖНО ВЫПОЛНИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!
Служба поддержки пользователей McAfee
Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: