cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Здравствуйте.

Сегодня с моей кредитной карты была автоматически списана сумма за годовую подписку на программу McAfee. По истечении акции хотел отказаться от антивируса, однако автоматически ее продлили на год!

Подробные сведения о продлении подписки:

--------------------------------------------------

ПОДТВЕРЖДАЮЩАЯ КВИТАНЦИЯ

--------------------------------------------------

СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ Ваш платеж получен

Квитанция в прикрепленном файле.

Прошу вернуть списанные с карты средства!!! Обязуюсь удалить все установленные программы.

Спасибо за понимание.

1 Solution

Accepted Solutions
Nikola
Level 9
Report Inappropriate Content
Message 3 of 4

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

 Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право

View solution in original post

View solution in original post

3 Replies
Madhan
McAfee Retired
McAfee Retired
Report Inappropriate Content
Message 2 of 4

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Привет

Мы сожалеем, что ваша подписка продлена автоматически. Это может быть связано с автоматическим продлением. Это продлевает вашу подписку автоматически, обеспечивая постоянную защиту ваших устройств.

Для получения дополнительной информации об автоматическом продлении, пожалуйста, перейдите по ссылке ниже,

https://community.mcafee.com/t5/Documents/McAfee-Auto-Renewal-Refund/ta-p/548293

Просим вас связаться со службой поддержки McAfee, перейдя по приведенной ниже ссылке:

Поддержка McAfee

Если вы не можете связаться сейчас, попробуйте в рабочие дни и часы.

С Уважением,
Мадхан М

Nikola
Level 9
Report Inappropriate Content
Message 3 of 4

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

 Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право

View solution in original post

indira
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 4 of 4

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution
Здравствуйте, скажите пжт Вам получилось вернуть деньги за годовую подписку? Создаю запросы тишина, звонок тоже не идет!
How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community