Добрый день,
Прошу вернуть деньги за продление подписки, по реквизитам, указанным в данных для выставления счетов.
Название: McAfee® Total Protection (Годовая подписка)
номер заказа клиента: CS2515790322
дата оплаты/получения: пятница, 03 апреля 2020 года
Solved! Go to Solution.
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.
Служба поддержки пользователей McAfee
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.
Hi @NP_2020
Пожалуйста, используйте ниже URL, чтобы получить поддержку в возмещении:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home?locale=ru-RU&_afrLoop=223250575606268&_adf.ctrl-...!
Ссылка открывает страницу поддержки...
Hi @NP_2020
Пожалуйста, прокрутите вниз и нажмите Запросить возврат и следуйте инструкциям на экране
Прошу прощения, но у меня нет "Запросить возврат". Во вложении скрины той страницы, которая открывается по вашей ссылке.
Скрин 3
McAfee у меня установлен на PC, а не MacOS и т.д. Вы, вероятно, не ту ссылку дали. К сожалению, по вашей ссылке открывается начальная страница Службы поддержки пользователей.
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.
Служба поддержки пользователей McAfee
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.
Добрый день.
По номеру, 8-800-555-02-16, указанному в качестве номера для связи по вопросам возврата денежных средств, говорят что принять звонок, ввиду ситуации с короновирусом, не представляется возможным и просят связаться через ссылку службы поддержки на сайте McAfee.
Я повторно обращаюсь к Вам с запросом о возврате средств, уплаченных за подписку.
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: