cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
NP_2020
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 9

Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Добрый день,

Прошу вернуть деньги за продление подписки, по реквизитам, указанным в данных для выставления счетов.

Название: McAfee® Total Protection (Годовая подписка)

номер заказа клиента: CS2515790322

дата оплаты/получения: пятница, 03 апреля 2020 года

1 Solution

Accepted Solutions
Nikola
Level 9
Report Inappropriate Content
Message 8 of 9

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

 Служба поддержки пользователей McAfee

 

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.

View solution in original post

8 Replies
Former Member
Not applicable
Report Inappropriate Content
Message 2 of 9

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Hi @NP_2020 

Пожалуйста, используйте ниже URL, чтобы получить поддержку в возмещении:
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home?locale=ru-RU&_afrLoop=223250575606268&_adf.ctrl-...!

NP_2020
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 3 of 9

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Ссылка открывает страницу поддержки...

 

Former Member
Not applicable
Report Inappropriate Content
Message 4 of 9

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Hi @NP_2020 

Пожалуйста, прокрутите вниз и нажмите Запросить возврат и следуйте инструкциям на экране

NP_2020
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 5 of 9

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Прошу прощения, но у меня нет "Запросить возврат". Во вложении скрины той страницы, которая открывается по вашей ссылке.

NP_2020
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 6 of 9

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Скрин 3

NP_2020
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 7 of 9

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

McAfee у меня установлен на PC, а не MacOS и т.д. Вы, вероятно, не ту ссылку дали. К сожалению, по вашей ссылке открывается начальная страница Службы поддержки пользователей. 

Nikola
Level 9
Report Inappropriate Content
Message 8 of 9

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

 Служба поддержки пользователей McAfee

 

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.

NP_2020
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 9 of 9

Re: Возврат денежных средств за годовую подписку

Jump to solution

Добрый день.

По номеру, 8-800-555-02-16, указанному в качестве номера для связи по вопросам возврата денежных средств, говорят что принять звонок, ввиду ситуации с короновирусом, не представляется возможным и просят связаться через ссылку службы поддержки на сайте McAfee.

Я повторно обращаюсь к Вам с запросом о возврате средств, уплаченных за подписку.

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community