cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Возврат денег

Jump to solution

Здравствуйте, приобретала подписку год назад, тогда стоило 1300 RUB, сейчас автоматически списались уже в размере 2699 RUB, что слишком дорого. Делала заявку на возврат, там говорят позвонить по номеру, но я не могу т.к в Казахстане на такие номера не звонится. Номер заявки на возврат 1-69859831  Пожалуйста помогите что можно сделать 

 

1 Solution

Accepted Solutions
Nikola
Level 9
Report Inappropriate Content
Message 6 of 9

Re: Возврат денег

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.

View solution in original post

8 Replies
Allwyn_GI
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 9

Re: Возврат денег

Jump to solution

Привет @Aizhuldyz00,

Автоматическое продление - это функция, которая помогает автоматически продлевать вашу подписку, обеспечивая ее постоянную защиту.

С сожалением сообщаем вам, что нет возможности обработать возврат через Сообщество. Перейдите по ссылке ниже, чтобы связаться со специалистом службы поддержки, и ваша проблема / запрос будет решен.

Примечание: (выберите страну, в которой вы хотите обратиться в службу поддержки McAfee)

McAfee Support

Привет,

Allwyn I

Re: Возврат денег

Jump to solution
Что за надувательство? Я имею полное право на возврат денег в течении 30 дней. Цена меня не устраивает т.к раньше оно было дешевле. Можете мне тут хоть ответить, Вали иностранные коллеги не отвечают!!

Re: Возврат денег

Jump to solution
Что за надувательство? Я имею полное право на возврат денег в течении 30 дней. Цена меня не устраивает т.к раньше оно было дешевле. Можете мне тут хоть ответить, Ваши иностранные коллеги не отвечают!!
Allwyn_GI
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 5 of 9

Re: Возврат денег

Jump to solution

Hi @Aizhuldyz00,

Привет

Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы имеете право на возмещение в течение 30 дней. Я отправил вам личное сообщение. Пожалуйста, ответьте на сообщение.

С уважением,
Allwyn I

Nikola
Level 9
Report Inappropriate Content
Message 6 of 9

Re: Возврат денег

Jump to solution

Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.

Служба поддержки пользователей McAfee

Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216

Разрешите пояснить насчет функции:

Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.

Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.

http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula

Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.

View solution in original post

Magesh
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 7 of 9

Re: Возврат денег

Jump to solution

Hi @Aizhuldyz00 

Приносим извинения за неудобства. Обратный звонок будет назначен сегодня, чтобы помочь вам в дальнейшей обработке возврата.

Thanks

Magesh
Moderator
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 8 of 9

Re: Возврат денег

Jump to solution

Hi @Aizhuldyz00 

Ваш запрос на возврат был обработан и будет возвращен на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней.

Thanks,

anna3
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 9 of 9

Re: Возврат денег

Jump to solution

Прошу вернуть деньги 1799 руб которые вы сняли с моей карты без моего ведома 15,08,2021г. Оплату я производила год назад и оказалось, что вы подключили автоплатеж не предупредив меня.Прошел год и мои желания поменялись мне не нужны ваши услуги.

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community