4 окт 2020 произошло автоматическое списание средств с карты без моего согласия на сумму 2699р, просьба осуществить возврат в полном объеме на карту
Solved! Go to Solution.
Hi @angela_1
Приносим извинения за доставленные неудобства. Автоматическое продление - это функция, которая помогает автоматически продлевать подписку, обеспечивая защиту всех ваших устройств. Пожалуйста, найдите статью ниже, в которой есть дополнительная информация об автоматическом продлении.
https://community.mcafee.com/t5/Documents/McAfee-Auto-Renewal-Refund/ta-p/548293
Пожалуйста, проверьте ссылку ниже, чтобы связаться с нашей службой поддержки в чате, и вы можете связаться с одним из наших специалистов по поддержке для запроса возврата.
Regards
Magesh J
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.
Служба поддержки пользователей McAfee
Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право
Hi @angela_1
Приносим извинения за доставленные неудобства. Автоматическое продление - это функция, которая помогает автоматически продлевать подписку, обеспечивая защиту всех ваших устройств. Пожалуйста, найдите статью ниже, в которой есть дополнительная информация об автоматическом продлении.
https://community.mcafee.com/t5/Documents/McAfee-Auto-Renewal-Refund/ta-p/548293
Пожалуйста, проверьте ссылку ниже, чтобы связаться с нашей службой поддержки в чате, и вы можете связаться с одним из наших специалистов по поддержке для запроса возврата.
Regards
Magesh J
Да, я знаю, что значит авто продление, ссылка переводит обратно на раздел сообщество, где я уже оставляла сообщение, как можно получить возврат средств?
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.
Служба поддержки пользователей McAfee
Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право
30 окт пыталась продлить подписку через сайт, вводила данные с двух банковских карт оплата не прошла, только за каждую попытку было снято по 2,55 р - мелочь, а не приятно. Поэтому в дальнейшем сотрудничество с вами не будет продлено. Просьба вернуть все незаконно снятые деньги
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: