Прошу выполнить возврат средств и отменить автоматическую подписку по продукту McAfee
Причины отмены - больше не нуждаюсь в данном продукте, так как не готова пользоваться продуктом оплату за который с меня снимают без предупреждения в автоматическом порядке. Я более не лояльна к данному продукту.
15.12.2021 была автоматически списана с моей банковской карты оплата в размере 2999 рублей за продление годовой подписки на период, который начнется через месяц, с 15.01.2022. То есть без предупредительного письма заранее по электронной почте, об окончании срока действия годовой подписки, с мой банковской карты без моего ведома списали деньги. Хотя на сайте у вас написано, что за 1 месяц до окончания подписки пользователю придет обычное напоминание о том, что скоро заканчивается подписка. Напоминание и автоматическое снятие денег с чужой карты это разные вещи!
У меня, как выяснилось, было установлено автоматическое обновление и списание средств произошло автоматически с банковской карты. Но это не законно. Прошел год, с момента первой оплаты и за это время многое могло измениться в моих предпочтениях - вы обязаны сначала уведомлять без списания средств.
Соответственно, 15.12.2021 в автоматическом режиме с меня списали оплату заказа.
Я буду обращаться в банк, выпустивший карту и писать заявление об отмене операции
списания, но не уверена, что это поможет. Хотелось бы разобраться без привлечения банка и без огласки данного инцидента в социальных сетях. В личном кабинете я уже отменила автоматическую подписку и не активировала новую лицензию. Готова в ближайшее время удалить с ПК продукт McAfee. Также, в личном кабинете вы пишете о том, что если в течение 60 дней после оплаты написать запрос на возврат денежных средств, то вы их вернете. Но там не написано о том, каким образом это сделать, куда обращаться. Служба поддержки клиентов очень не удобная, тяжело понять куда нужно написать запрос на возврат,
в связи с этим приходится тратить много времени для подготовки запроса на возврат.
Просьба вернуть мои деньги! Копию документа об оплате готова предоставить по вашему запросу.