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MAR2
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Reembolso

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Hola! se me ha cobrado 129,95 euros de una renovación que yo no he hecho. Me pone que llame a atención al cliente para pedir el reembolso y me cuelgas. He probado a llamar 20 veces y nada... Quiero el reembolso ya que no quiero . Yo compre el ordenador en el corte ingles y me regalaban 1 año gratis de el servicio pero en ningun momento me avisaron de que se renovaria sin mi permiso. Porfavor necesito respuesta esto no esta bien. gracias

2 Solutions

Accepted Solutions
Venkat_YM
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Message 2 of 4

Re: Reembolso

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Hola @MAR2 

Lamentamos informarle que no tenemos la opción de iniciar un reembolso a través de la comunidad, por lo que le recomendamos que se comunique con nuestro soporte por chat utilizando el enlace a continuación o comuníquese con nuestro número de atención al cliente (901 120 175) durante el horario comercial de lunes a viernes y háganos saber cómo. Fue o haga clic en el enlace a continuación para obtener asistencia por chat para obtener asistencia inmediata.

Soporte por chat de McAfee

Si esta información fue útil de alguna manera o respondió a su pregunta, márquela como una solución aceptada y elógiela si corresponde.

Saludos,
Venkat

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MAR2
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Message 3 of 4

Re: Reembolso

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Hola el numero indicado esta mal porque llamas y te dicen que te van a cobrar y luego se cuelga la llamada. Lo he intentado como 10 veces. Porfavor solucionarlo porque esto esta mal. Por otro lado he podido solucionar el tema cuando he encontrado este numero : 900 031 155, me han contestado super rapido, y el chico me ha solucionado el problema en 5 minutos. Si a alguien le sirve lo dejo y por eso lo explico por aqui. Gracias

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3 Replies
Venkat_YM
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Message 2 of 4

Re: Reembolso

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Hola @MAR2 

Lamentamos informarle que no tenemos la opción de iniciar un reembolso a través de la comunidad, por lo que le recomendamos que se comunique con nuestro soporte por chat utilizando el enlace a continuación o comuníquese con nuestro número de atención al cliente (901 120 175) durante el horario comercial de lunes a viernes y háganos saber cómo. Fue o haga clic en el enlace a continuación para obtener asistencia por chat para obtener asistencia inmediata.

Soporte por chat de McAfee

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Saludos,
Venkat

MAR2
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Message 3 of 4

Re: Reembolso

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Hola el numero indicado esta mal porque llamas y te dicen que te van a cobrar y luego se cuelga la llamada. Lo he intentado como 10 veces. Porfavor solucionarlo porque esto esta mal. Por otro lado he podido solucionar el tema cuando he encontrado este numero : 900 031 155, me han contestado super rapido, y el chico me ha solucionado el problema en 5 minutos. Si a alguien le sirve lo dejo y por eso lo explico por aqui. Gracias

eulalia-24
Contributor
Message 4 of 4

Re: Reembolso

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Hola, necesito el reembolso de la renovación. Es imposible  contactar con ustedes. Servicio totalmente vergonzoso. Expliquen por favor como llevarlo a cabo ya que loindican en sus condiiciones. gracias

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