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Osley
Contributor II
Message 1 of 6

Cancelar Suscripcion y reembolso.

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Ingrese al foro y me sorprende que casi todos sus clientes tienen el mismo problema, pense que esta empresa era una de las mejores y me siento muy decepcionada, no tener el cliente conforme es lo peor, trabajo con clientes en una empresa de facturacion electronica y pense que su soporte era malo pero ustedes me demostraron que son peores, por lo menos la empresa donde trabajo responden a los 20 minutos, pero ustedes no, y de paso su servicio es a nivel mundial y en varios idiomas, ustedes piensan que nosotros como clientes los vamos a recomendar a empresas o amigos, dejame decirles que no.

 

1 Solution

Accepted Solutions
krishna55
Moderator
Moderator
Message 2 of 6

Re: Cancelar Suscripcion y reembolso.

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Hola @Osley,

Saludos desde McAfee.

Sentimos los inconvenientes causados. Le envié un mensaje privado, por favor envíeme los detalles requeridos para ayudarlo con el problema.

Saludos,

Krishnamanikandan KS

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5 Replies
krishna55
Moderator
Moderator
Message 2 of 6

Re: Cancelar Suscripcion y reembolso.

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Hola @Osley,

Saludos desde McAfee.

Sentimos los inconvenientes causados. Le envié un mensaje privado, por favor envíeme los detalles requeridos para ayudarlo con el problema.

Saludos,

Krishnamanikandan KS

Gerus27
Contributor
Message 3 of 6

Re: Cancelar Suscripcion y reembolso.

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Hola buenas.

Ayer día 02/02/24 se me hizo un cobro de 129,95€ de la renovación del antivirus.

Yo en ningún momento he dado la orden ni el consentimiento de que se me cobre ya que yo compré un portátil en Mediamarkt y me dijeron que tenía 1 año de antivirus totalmente gratis!!! Nada mas!! 

He leído que tengo un plazo de 60 días para el rembolso íntegro de 129,95€ y me gustaría recibirlo cuanto antes porque no estoy pasando una situación económica muy buena.

Gracias de antemano! 

Karolis
Contributor II
Message 4 of 6

Re: Cancelar Suscripcion y reembolso.

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Same here...


Seems like this is fraud...


Dianayazmin
Contributor
Message 5 of 6

Re: Cancelar Suscripción

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Requiero cancelar mi suscripción y que no se efectúe la renovación automática. No he podido hacerlo desde la pagina tal como se menciona en los pasos a seguir ya que la cuenta con la que se activo el producto no recuerdo la contraseña y no encuentro la forma de poder hacerlo desde la consola de McAfee desde el equipo. 

Me pueden apoyar, no quiero que me cobre en automático, de llegarse la fecha y no me hayan resuelto tendré que solicitar también el rembolso.

Agradezco su atención y quedo atenta a su respuesta.

krishna55
Moderator
Moderator
Message 6 of 6

Re: Cancelar Suscripción

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Hola @Dianayazmin,

Saludos desde McAfee.

Sentimos los inconvenientes causados. Le envié un mensaje privado, por favor envíeme los detalles requeridos para ayudarlo con el reembolso.

Saludos,

Krishnamanikandan KS

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