cancelamento da assinatura e reembolso

[marialuiza9]

 Quero solicitar o cancelamento da minha assinatura e o reembolso da cobrança da fatura no meu cartão de crédito. assim como a remoção do cartão de crédito completamente da minha conta da McAfee, assim como as informações de email e conta.

[Sudharsanam_G1]

Oi @marialuiza9 

Saudações da McAfee!

A linha de suporte para Portugal está aberta apenas durante o horário comercial, portanto, entre em contato com eles durante o horário comercial. Eles irão ajudá-lo no processamento do seu pedido.

Apoio: 800 780 909

Como alternativa, você sempre pode entrar em contato com o suporte de bate-papo usando o link abaixo para obter assistência imediata.

Suporte da McAfee

Nota: Usamos o google tradutor para traduzir a mensagem acima

Cumprimentos,
Sudharsanam G

[ivanela_i · Accepted solution]

Olá @marialuiza9 ,

Deveria ter recebido nosso e-mail de notificação, mas eu ainda quero esclarecer. O serviço de renovação automática faz parte de nossa política "Sempre em proteção" e está ativo por padrão, aceitando os termos e condições enquanto compra e instala o McAfee pela primeira vez. Esta opção garante a proteção contínua contra ameaças e malwares que se tornam cada vez mais perigosos na Internet. A nossa missão é manter o cliente protegido protegendo todos os seus dispositivos sem qualquer interrupção do contrato. A maioria dos nossos clientes mantêm essa opção ativada, mas isso não é obrigatório e pode ser desativado em qualquer momento.

Se gostaria de solicitar o reembolso da cobrança da renovação, é necessário entrar em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente da McAfee:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Espero que estas informações lhe ajudem.

[saramarinho626]

Eu estou com o mesmo problema que a @marialuiza9. Tentei ligar diversas vezes para o suporte e não fui atendida. Como que eu peço meu reembolso se simplesmente ninguém me atende? Vou ter fazer sinal de fumaça? @ivanela_i @Sudharsanam_G1