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melki
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Message 1 of 3

Renovação e reembolso

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Hoje aconteceu a renovação do serviço cujo não fui avisada anteriormente, não sabia que estava ativada a renovação automática, assim como diz no e-mail de renovação que recebi hoje, optei pelo cancelamento mas na hora de solicitar o reembolso não há suporte online e os telefones de vocês não funcionam. Aguardo um retorno para resolver da melhor forma possível.

1 Solution

Accepted Solutions
Edward_Franso
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Moderator
Message 2 of 3

Re: Renovação e reembolso

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Olá, @melki 

Saudações da McAfee.

Lamentamos o inconveniente causado. Enviei uma mensagem privada para você, por favor, retorne com os detalhes necessários para ajudá-lo em relação ao reembolso.

Atenciosamente,
Edward Franso.

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2 Replies
Edward_Franso
Moderator
Moderator
Message 2 of 3

Re: Renovação e reembolso

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Olá, @melki 

Saudações da McAfee.

Lamentamos o inconveniente causado. Enviei uma mensagem privada para você, por favor, retorne com os detalhes necessários para ajudá-lo em relação ao reembolso.

Atenciosamente,
Edward Franso.

Deyvid
Contributor
Message 3 of 3

Re: Renovação e reembolso

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Fiz a aquisicao de um plano novo porem fui cobrado pela renovacao automatica, estou tentando cancelar porem sem sucesso. Nao consigo pelo telefone nem pelo bot. Alguem poderia me ajudar por favor a resolver essa situacao??

Obrigado.

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