×
cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
MichalGoral
Contributor
Message 1 of 2

complaint/reklamacja

Jump to solution

Dzień dobry/dobry wieczór,

przesyłam wiadomość z zapytaniem o to jak prawidłowo powinna wyglądać usługa "Bezpieczny VPN".
Nabyłem produkt McAfee Total Protection (subskrybcja na rok)  z ochroną antywirusową - podobno zawsze aktualizowany do najnowszej wersji.
Aktywowałem subskrybcję na urządzeniu realme 9 (android 12).
Zgodnie z informacjami zawartymi na karcie aktywacyjnej oprogramowanie podlega przepisom eksportowym USA, UE oraz innych jurysdykcji.
Dość często urządzenie realme 9 jest skanowane.
Mimo informacji o braku zagrożeń McAfee Security rozłącza się "samo" co jakiś czas.
Co jakiś czas "sama" wyłącza się również transmisja komórkowa na urządzeniu, co uniemożliwia korzystanie z internetu bez kolejnej manualnej ingerencji we wcześniej wybrane ustawienia.
Co więcej pomimo wielokrotnego włączania usługi Bezpieczny VPN - "sam" VPN rozłącza się a w ustawieniach od dawna wybrałem opcję kiedy mnie chronić: zawsze.
Dodatkowo niektóre aplikacje dostępne na urządzeniu sprawiają wrażenie jakby wyświetlały tylko część opcji lub pojawiają się w nich specyficzne/podejrzane komunikaty.
Jednocześnie skanowanie antywirusowe nie wskazuje zagrożeń, ochrona tożsamości nie wskazuje naruszeń a skanowanie sieci Wi-Fi upewnia, że sieć jest szyfrowaniu przy wykorzystaniu hotspotu.
 
Ponieważ chciałbym na urządzeniu realme 9 korzystać z aplikacji przetwarzających dane bankowe, dane wrażliwe, dane osobowe i inne informacje prawnie chronione proszę o wyjaśnienie co jest przyczyną takiego stanu rzeczy.
Wielokrotne uruchamianie ponownie funkcji bezpieczny VPN (czasem nawet kilka razy w ciągu dnia) jest niekomfortowe, stwarza zagrożenie bezpieczeństwa danych i powoduje wątpliwość co do wykorzystania zakupionego produktu do ochrony kolejnych urządzeń (możliwa jest ochrona 5 urządzeń). Jeżeli do rozpatrzenia zgłoszenia potrzebne jest więcej danych proszę o wskazanie zakresu niezbędnych informacji.
 
Z wyrazami szacunku,
Michał Góral
tel. 574632041
1 Solution

Accepted Solutions
Sudharsanam_G1
Moderator
Moderator
Message 2 of 2

Re: complaint/reklamacja

Jump to solution

Cześć @MichalGoral 

Pozdrowienia od McAfee!

Linia wsparcia dla języka polskiego jest czynna tylko w godzinach pracy, dlatego prosimy o kontakt w godzinach pracy. Pomogą Ci w przetworzeniu Twojej prośby.

Wsparcie: 00800-44-11847

Alternatywnie, zawsze możesz skontaktować się z pomocą techniczną na czacie, korzystając z poniższego linku, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

Wsparcie McAfee

Uwaga: użyliśmy tłumacza google do przetłumaczenia powyższej wiadomości

Pozdrowienia,
Sudharsanam G

View solution in original post

1 Reply
Sudharsanam_G1
Moderator
Moderator
Message 2 of 2

Re: complaint/reklamacja

Jump to solution

Cześć @MichalGoral 

Pozdrowienia od McAfee!

Linia wsparcia dla języka polskiego jest czynna tylko w godzinach pracy, dlatego prosimy o kontakt w godzinach pracy. Pomogą Ci w przetworzeniu Twojej prośby.

Wsparcie: 00800-44-11847

Alternatywnie, zawsze możesz skontaktować się z pomocą techniczną na czacie, korzystając z poniższego linku, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

Wsparcie McAfee

Uwaga: użyliśmy tłumacza google do przetłumaczenia powyższej wiadomości

Pozdrowienia,
Sudharsanam G

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community