cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
postnet
Level 8
Report Inappropriate Content
Message 1 of 4

Zawieszenie Eksploratora Windows przy otwieraniu magazynu File Lock

Jump to solution

Dzień dobry,

W przypadku próby otwarcia magazynu programu File Lock za pomocą programu Eksplorator Windows następuje zawieszenie Eksploratora Windows. Objaw jest bardzo podobny do sytuacji opisanej w dokumencie TS101392, z tą różnicą, że magazyn nie jest otwierany ze skrótu. Zawieszenie Eksplorera Windows występuje na różnych kontach, w różnych okolicznościach.  Oprogramowanie systemowe Windows 7 Pro x64 PL, McaFee Total Protection. Wszystkie poprawki Microsoft są wgrane, system jest po czystej instalacji. Nie ma błędów w przebiegu programu McAfee Virtual Technician i sfc. Dysk nowy Samsung 860 PRO, S.M.A.R.T. bezbłędny. 

Czy jest to naprawialny błąd, w jaki sposób?

 

3 Solutions

Accepted Solutions
Staysay
McAfee Retired
McAfee Retired
Report Inappropriate Content
Message 2 of 4

Re: Zawieszenie Eksploratora Windows przy otwieraniu magazynu File Lock

Jump to solution

Witam, 

 

Zalecamy, zeby odinstalowal program McAfee z Panelu Sterowania - Programy i funkcje. 

Podczas usuwania bedzie pytanie co Pan chce zrobic z File Lock, zalecamy przeniesc wazne rzeczy w innym folderem i usunac tez File Lock. 

 

Potem skorzystac z narzedzia do usuwania programu McAfee i uruchomic ponownie komputera. Narzedzie dostepne jest pod adresem:

http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

 

Prosze jeszcze raz zainstalowac McAfee z konta i otworzyc File Lock. 

Do instalacji:

1. Prosze zalogowac sie na naszej stronie internetowej. Moze Pan skorzystac z linka ponizej:

https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Dashboard/Default.aspx?view=subdetails

 

Jezeli to nie pomoze, prosimy skontaktowac sie z nami przez telefon/czat, zebysmy mogli pomoc przez pulpit zdalny. 

Kontakt przez telefon: 00800 441 1847 miedzy 9.00 a 18.00 /Poniedialek-Piatek/.

Kontakt przez czat:

http://service.mcafee.com/ContactTechnicalSupport.aspx?lc=1045&sg=TS&pt=1

 

Z Powazaniem,
StaySay
Dzial obslugi klienta McAfee

View solution in original post

postnet
Level 8
Report Inappropriate Content
Message 3 of 4

Re: Zawieszenie Eksploratora Windows przy otwieraniu magazynu File Lock

Jump to solution

Dziękuję za przekazanie zaleceń.

Wykonana została cała procedura.

W pierwszym punkcie nie było pytania co ma się stać z file lock - z atomatu został odinstalowany wraz z McAfee'm.

Po kilku dniach obserwacji błąd ponownie wystąpił. Do złudzenia przypomina problem TS101392.

View solution in original post

postnet
Level 8
Report Inappropriate Content
Message 4 of 4

Re: Zawieszenie Eksploratora Windows przy otwieraniu magazynu File Lock

Jump to solution

Witam,

w pewnym stopniu problem został rozwiązany, tzn. opisany objaw obecnie nie występuje. Następujące działania wykonano aby to osiągnąć:

- wycofano oprogramowanie Nvidia_391.35-notebook-win8-win7-64bit-international-whql,

- wykonano procedurę opisaną przez Staysay'a,

- zainstalowano oprogramowanie NVidia_381.65-notebook-win8-win7-64bit-international-whql, 

- zaimportowano magazyny File Lock.

Musi dochodzić do jakiegoś konfliktu File Lock z Nvidia gdyż po ponownym zainstalowaniu wersji  Nvidia_391.35, problem wraca. 

View solution in original post

3 Replies
Staysay
McAfee Retired
McAfee Retired
Report Inappropriate Content
Message 2 of 4

Re: Zawieszenie Eksploratora Windows przy otwieraniu magazynu File Lock

Jump to solution

Witam, 

 

Zalecamy, zeby odinstalowal program McAfee z Panelu Sterowania - Programy i funkcje. 

Podczas usuwania bedzie pytanie co Pan chce zrobic z File Lock, zalecamy przeniesc wazne rzeczy w innym folderem i usunac tez File Lock. 

 

Potem skorzystac z narzedzia do usuwania programu McAfee i uruchomic ponownie komputera. Narzedzie dostepne jest pod adresem:

http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

 

Prosze jeszcze raz zainstalowac McAfee z konta i otworzyc File Lock. 

Do instalacji:

1. Prosze zalogowac sie na naszej stronie internetowej. Moze Pan skorzystac z linka ponizej:

https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Dashboard/Default.aspx?view=subdetails

 

Jezeli to nie pomoze, prosimy skontaktowac sie z nami przez telefon/czat, zebysmy mogli pomoc przez pulpit zdalny. 

Kontakt przez telefon: 00800 441 1847 miedzy 9.00 a 18.00 /Poniedialek-Piatek/.

Kontakt przez czat:

http://service.mcafee.com/ContactTechnicalSupport.aspx?lc=1045&sg=TS&pt=1

 

Z Powazaniem,
StaySay
Dzial obslugi klienta McAfee

postnet
Level 8
Report Inappropriate Content
Message 3 of 4

Re: Zawieszenie Eksploratora Windows przy otwieraniu magazynu File Lock

Jump to solution

Dziękuję za przekazanie zaleceń.

Wykonana została cała procedura.

W pierwszym punkcie nie było pytania co ma się stać z file lock - z atomatu został odinstalowany wraz z McAfee'm.

Po kilku dniach obserwacji błąd ponownie wystąpił. Do złudzenia przypomina problem TS101392.

postnet
Level 8
Report Inappropriate Content
Message 4 of 4

Re: Zawieszenie Eksploratora Windows przy otwieraniu magazynu File Lock

Jump to solution

Witam,

w pewnym stopniu problem został rozwiązany, tzn. opisany objaw obecnie nie występuje. Następujące działania wykonano aby to osiągnąć:

- wycofano oprogramowanie Nvidia_391.35-notebook-win8-win7-64bit-international-whql,

- wykonano procedurę opisaną przez Staysay'a,

- zainstalowano oprogramowanie NVidia_381.65-notebook-win8-win7-64bit-international-whql, 

- zaimportowano magazyny File Lock.

Musi dochodzić do jakiegoś konfliktu File Lock z Nvidia gdyż po ponownym zainstalowaniu wersji  Nvidia_391.35, problem wraca. 

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community