W Total Protection nie działają przyciski funkcji

[postnet]

Dobry wieczór,

w programie Total Protection naciskanie przycisków funkcji w dole głównego ekranu: "Skanuj", "True Key", "Aktualizacje aplikacji", "Usuń pliki cookies i trackery" oraz linków wszystkich funkcji w zakładce "Ustawienia", nie wywołuje żadnej z funkcji. Nie ma żadnej reakcji po ich naciśnięciu. 

Pozostałe funkcje działają.

Objaw występuje na koncie administratora i użytkownika. Nieregularnie oraz po przelogowaniu lub po restarcie wszystko działa przez różny okres czasu. Nie wykryłem regularności.

Dezinstalacja i ponowna instalacja nie poprawia zachowania się programu.

Test wykonany programem McAfee Virtual Technician potwierdza całkowitą zgodność i brak błędów.

System operacyjny to Win7 Pro PL z aktualnymi poprawkami.

Subskrypcja ważna jeszcze przez półtora miesiąca.

Sprzęt sprawny, sterowniki sprawne i aktualne.

Prośba o sugestie, pomoc w rozwiązaniu.

[Staysay · Accepted solution]

Witam, 

W przypadku ze MVT oraz reinstalacja nie pomogli, to prosimy skontaktowac sie z nami przez telefon/czat, zebysmy mogli zaoferowac pomoc przez pulpit zdalny. 

Kontakt z biurem obslugi klienta ponizej:

Kontakt przez telefon: 00800 441 1847 miedzy 9.00 a 18.00 /Poniedialek-Piatek/.

Kontakt przez czat:

http://service.mcafee.com/ContactTechnicalSupport.aspx?lc=1045&sg=TS&pt=1

Z Powazaniem,
Steliana T.
Dzial obslugi klienta McAfee

[postnet · Accepted solution]

Chciałem uzyskać na tym forum sugestie ze strony SPOŁECZNOŚCI, a nie od SERWISU.

NIe zastosowałem się do propozycji. Prowadziłem dalej diagnostykę i ostatecznie wybrałem inne rozwiązanie.

Zdeinstalowałem Total Protection do czysta przy pomocy MCPR i usunąłem wszelkie pozostałości po oprogramowaniu z systemu. Następnie pobrałem wersję instalacyjną i zainstalowałem od zera (oczywiście po wybraniu niezbędnych komponentów). Po około tygodniu obserwacji i sprawdzaniu działania stwierdzam, że opisany w topicu problem został rozwiązany.

Program MVT niestety okazał się bezskuteczny.