Witam,
w dniu dzisiejszym zauważyłam pobranie płatności z mojego konta co było drugą transakcją w tym roku. Wzbudziło to mój niepokój w związku z tym sprawdziłam swoje konto Mcafee. Okazało się, że od dłuższego czasu na moim koncie jednocześnie figurują dwie subskrypcje. Są one podpięte pod to samo urządzenie jednak jedna jest bezpośrednio odnawiana poprzez Mcafee a druga poprzez laptop Lenovo, który podczas zakupu miał zainstalowane oprogramowanie z tej firmy. Niestety nie jestem w stanie skontaktować się z Państwa infolinią dlatego bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu tego problemu, ponieważ usługa antywirusowa nie została w tym przypadku użyta, a płatność podwójnie pobrana.
Pozdrawiam
Solved! Go to Solution.
Dzień dobry!
Przepraszam za zaistniałe niedogodności.
Jeżeli chodzi o zwrot, możemy Panu pomóc telefonicznie lub poprzez czat. Proszę się z nami skontaktować - pracujemy poniedziałek - piątek w godzinach 9-18.
service.mcafee.com - proszę wybrać 'Skontaktuj się z pomocą techniczną'
numer na infolinię: 00 800 441 18 47
Funkcja automatycznego odnowienia odnawia pakiet 30 dni przed końcem subskrypcji w myśl zasady 'zawsze na ochronie'. Jeżeli miał Pan tę funkcję włączoną i pakiet się odnowił możemy wykonać zwrot w ciągu 60 dni.
Miłego dnia!
Adrian Kalinowski
McAfee Customer Service
Hi @besz
Przepraszamy za niedogodności. Skorzystaj z poniższego linku, aby skontaktować się z naszym wsparciem na czacie, aby rozwiązać swoje zapytanie.
Thanks,
Dzień dobry!
Przepraszam za zaistniałe niedogodności.
Jeżeli chodzi o zwrot, możemy Panu pomóc telefonicznie lub poprzez czat. Proszę się z nami skontaktować - pracujemy poniedziałek - piątek w godzinach 9-18.
service.mcafee.com - proszę wybrać 'Skontaktuj się z pomocą techniczną'
numer na infolinię: 00 800 441 18 47
Funkcja automatycznego odnowienia odnawia pakiet 30 dni przed końcem subskrypcji w myśl zasady 'zawsze na ochronie'. Jeżeli miał Pan tę funkcję włączoną i pakiet się odnowił możemy wykonać zwrot w ciągu 60 dni.
Miłego dnia!
Adrian Kalinowski
McAfee Customer Service
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: