Czemu 199,00 PLN a nie 119,00 PLN przy odnowieniu subskrypcji

[Przemek22]

Hi 

Czemu przy odnowieniu obciążono mnie 199PLM a nie 119 PLN?

Czy rezygnacja z członkostwa jest rezygnacją i czy wówczas dostanę cenę 119,00 PLN?

[Rajiv_s1]

Hello @Przemek22 

Przykro nam, że nie możesz otrzymać zwrotu pieniędzy. Uprzejmie prosimy o dostęp do poniższego linku, który zawiera informacje na temat automatycznego odnawiania, a także sposobu uzyskania zwrotu pieniędzy.

McAfee Auto-Renewal / Refund

Mamy nadzieję, że Twój problem zostanie wkrótce rozwiązany. Możesz również skontaktować się z zespołem McAfee Chat, korzystając z poniższego łącza, aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące tej subskrypcji.

McAfee Chat

Regards
Rajiv S

[Przemek22]

W swoich ustawieniach nie mogę wyłączy subskrypcji.  Mam tylko zakończyć członkostwo. Tego nie chcę ale chcę aby obciążenie nie było 199, 00 ale zgodne z promocją 119, a w sumie byłbym zainteresowany dwu letnią.

Niestety  pomoc jest wg. mnie niedostępna.  Kieruje mnie albo na to forum albo na numer, który jest niedostępny. Jak mogę się skontaktować z odpowiednimi osobami. 

Numer który wybierałem to + 315 21 319 20 20

Pozdrawiam

Przemek 

[A_Kalinowski · Accepted solution]

Dzień dobry!

Przepraszam za zaistniałe niedogodności.

Jeżeli chodzi o zwrot, możemy Panu pomóc telefonicznie lub poprzez czat. Proszę się z nami skontaktować - pracujemy poniedziałek - piątek w godzinach 9-18.

service.mcafee.com - proszę wybrać 'Skontaktuj się z pomocą techniczną'
numer na infolinię: 00 800 441 18 47

Funkcja automatycznego odnowienia odnawia pakiet 30 dni przed końcem subskrypcji w myśl zasady 'zawsze na ochronie'. Jeżeli miał Pan tę funkcję włączoną i pakiet się odnowił możemy wykonać zwrot w ciągu 60 dni. Pakiet odnawiany jest przez system w pełnej cenie, bez dodatkowych rabatów.

Anulowanie członkostwa oznacza wyłączenie funkcji odnawiania automatycznego, nie straci Pan dostępu do opłaconej subskrypcji. 

Miłego dnia!

Adrian Kalinowski
McAfee Customer Service

[Przemek22]

Hi 

Zadzwonię w poniedziałek ale jak na razie sytuację odbieram jak wpakowanie mnie w pułapkę, jeśli promocja była pod tytułem dla tych którzy są stałymi klientami i ponowią subskrypcję, a pominęła tych którzy nie wyłączyli automatycznego odnawiania.  Dla mnie to totalny bezsens lub pułapka.

Pozdrawiam

[A_Kalinowski · Accepted solution]

Dzień dobry!

Chciałbym zapytać czy Pańskie zgłoszenie jest już rozwiązane, czy połączył się Pan z konsultantem w sprawie zwrotu?

Jeśli wciąż potrzebuje Pan pomocy proszę się z nami skontaktować - pracujemy poniedziałek - piątek w godzinach 9-18.

service.mcafee.com - proszę wybrać 'Skontaktuj się z pomocą techniczną'
numer na infolinię: 00 800 441 18 47

Miłego dnia!

Adrian Kalinowski
McAfee Customer Service

[Przemek22]

Dzoeń dobry.

Dzieuję za poomoc w rozwiązaniu problemu.

Pozdrawiam

Przemek

PS. 

Akceptacja rozwiązania była dla mnie lekki "messy".