Hvis du får et varsel at abonnementet har utløpt, er det mulig at du har flere abonnementer på din McAfee konto og du har bestilt nytt i stedet for å fornye det samme. Derfor får du feilmeldinger på PCen at du må betale for beskyttelse. Du kan gjøre følgende for å fikse dette:
1. Åpne lenken: http://us.mcafee.com/apps/mdm/en-us/8.7_asp/getmcsubdbtool.asp
2. Registrer email og passord til McAfee kontoen.
3. Velg McAfee abonnementet som fremdeles er gyldig og som du har betalt for og klikk på NESTE (Next)
4. Restart PCen
Nå kan du bekrefte dette:
1. Høyreklikk på McAfee-ikonet i systemfeltet (nede til høyre hjørne av skjermen, ved siden av klokka eller når du klikker på pilen som viser Skjulte ikoner kan du få opp McAfee ikonet og så høyreklikke på det).
2. Klikk på Bekreft abonnement og så JA og vent til prosessen er ferdig.
3. Gå tilbake til hovedsida, åpne McAfee - klikk på Oppdateringer - Se etter oppdateringer og vent til at prosessen er ferdig.
Hvis det fremdeles viser det gamle abonnementet der, da kan du reinstallere programmet:
Trinn 1 - Avinstaller McAfee produkter via Kontrollpanel i Windows:
Windows 10
1. Høyreklikk på Start-knappen.
2. Venstre-klikk på Programmer og funksjoner.
3. Velg McAfee produktet.
4. Klikk Fjern/Avinstaller og følg de henvisningene du får.
Windows 8 / 8.1
1. I Desktop-modus, klikker du på Innstillinger (overfør musepekeren nederst i høyre hjørne av skjermen for å få tak i dem) > * Kontrollpanel > Programmer og funksjoner.
2. Velg McAfee produktet.
3. Klikk Fjern/Avinstaller og følg de henvisningene du får.
* Hvis du ikke kan nå Kontrollpanelet på denne måten, trykk på Windows-tasten og X-tasten på tastaturet samtidig og du bør få opp en meny der du kan velge Kontrollpanelet.
Windows Vista / 7
1. Klikk på Start-knappen> (Innstillinger >) Kontrollpanel > Programmer (og funksjoner).
2. Velg McAfee produktet.
3. Klikk Fjern/Avinstaller og følg de henvisningene du får.
Trinn 2 - Start PCen på nytt nå.
Trinn 3 - Installere McAfee produktet:
OBS! For å unngå eventuelle problemer under installeringen bruk helst Internet Explorer.
1. Gå til https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx for å logge inn på din konto.
OBS! Om du har glemt ditt passord finnes det en lenke under innloggingsknappen "Glemt passordet?" hvor du kan tilbakestille passordet.
2. Under Mine apper via rullegardinmenyen velger du abonnementet som er gyldig og som du vil installere.
3. Klikk på Last ned.
4. Gå gjennom og godta lisensavtalen ved å trykke på Godta og last ned.
5. Velg å kjøre filen McAfeeSetup.exe
OBS! Ikke lukk Internet vinduet, fordi det er et serienummer som du muligens vil trenge å lime/fylle inn under installasjonen.
6. Når installeringen starter, følger du trinnene som anvist.
Skulle du ha behov for ytterligere informasjon eller hjelp, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss. Vil du ringe oss er telefonnummeret +47 23 05 04 20, og våre linjer er åpne fra 0900 - 1800. Du kan ellers finne alle våre alternativer for kontakt og støtte på http://service.mcafee.com.