Hvis du får noen feilmelding under McAfee installering, er det mulig at det finnes gamle McAfee rester som forhindrer installeringen eller forårsaker problemer. Det kan også være på grunn av midlertidig serverfeil eller feil på nettleseren eller vår nettside. Du kan gjøre noen ting for å fikse dette:
Trinn 1 - Last ned og kjør avinstalleringsverktøyet MCPR.exe for å fjerne eventuelle rester av McAfee:
1. Gå til: http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp
2. Klikke på lagre og lagre filen i en mappe der du vil finne filen igjen.
3. Åpne mappen der du lagret filen, høyreklikk på MCPR.exe og velg Kjør som administrator.
4. Følg anvisningene.
6. Restart datamaskinen etter beskjedet CleanUp Successful (avinstallering vellykket) vises.
OBS! McAfee produktet fjernes ikke helt før datamaskinen restartes.
Trinn 2 - Kjør McAfees Virtual Technician (MVT) som kan fikse problemet:
1.Gå til http://mvt.mcafee.com for å laste ned programmet.
2.Trykk på Last ned og Kjør.
3.Klikke på Kjør en gang til eller Lagre filen og åpne den i mappen du har lagret den i.
4. Følg så anvisningene
Trinn 3 - Last ned og kjør McPreInstall.exe for å klargjøre PC'n for installeringen:
1. Last ned McPreInstall.exe og lagre det på skrivebordet: http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/McPreInstall.exe
2. Lukk alle program/Internet vinduer.
3. Høyreklikk på McPreInstall.exe og velg Kjør som administrator.
Trinn 4 - Prøv å installere McAfee på nytt:
1. Gå til https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx for å logge inn på din konto.
OBS! Om du har glemt ditt passord finnes det en lenke under innloggingsknappen "Glemt passordet?" hvor du kan tilbakestille passordet.
2. Under Mine apper via rullegardinmenyen kan du velge abonnementet som du vil installere.
3. Klikk på Last ned.
4. Gå gjennom og godta lisensavtalen ved å trykke på Godta og last ned.
5. Velg å kjøre filen McAfeeSetup.exe
OBS! Ikke lukk Internet vinduet, fordi det er et serienummer som du muligens vil trenge å lime/fylle inn under installasjonen.
6. Når installeringen starter, følger du trinnene som anvist.
Skulle du ha behov for ytterligere informasjon eller hjelp, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss. Vil du ringe oss er telefonnummeret +47 23 05 04 20, og våre linjer er åpne fra 0900 - 1800. Du kan ellers finne alle våre alternativer for kontakt og støtte på http://service.mcafee.com.