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Richiesta annullamento automatico e rimborso addebito

Buongiorno,

Oggi ho ricevuto un rinnovo automatico del programma Mcafee. Non mi ricordo di avre mai dato consenso di rinnovo all'abbonamento. 

Vi chiedo gentilmente di annullare il rinnovo e di rimborsarmi il totale addebitato alla mia carta di credio (104.98 EUR). Il numero della transazione e: CS2255778275.

In attesa di un riscontro.

Grazie,

Iliyana

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Re: Richiesta annullamento automatico e rimborso addebito

Gentile Cliente,

Voglio gentilmente spieagrle che tutti i servizi di abbonamento acquistati vengono automaticamente registrati nel programma McAfee Always On Protection. Esso include il rinnovo automatico associato all'account. Questa funzione garantisce la continuità della protezione antivirus, senza la quale, gli utenti rimarrebbero senza protezione alla scadenza della licenza. Tale informazione viene resa nota sul sito Web al momento dell'acquisto e si trova anche al paragrafo 3 del Contratto di licenza dell'utente finale (EULA) accettato, come richiesto, al momento dell'installazione del prodotto.
La maggior parte dei clienti McAfee ha indicato di preferire una licenza con rinnovo automatico, invece dell'acquisto manuale dell'abbonamento una volta all'anno.
Come funziona il rinnovo automatico?
L'abbonamento viene automaticamente rinnovato 30 giorni prima della data di scadenza alla tariffa di rinnovo corrente,e viene fatturato sulla carta di credito registrata.
Come previsto dal contratto, (Punto 3) di cui riporto due paragrafi:
"Se non si desidera usufruire del rinnovo automatico dell'abbonamento, l'Utente è tenuto, prima della scadenza del periodo di abbonamento, a informare McAfee dell'intenzione di non rinnovare l'abbonamento al Software. McAfee invierà un avviso scritto di rinnovo all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente prima della scadenza e al momento del rinnovo del periodo di abbonamento.
Qualora l'abbonamento venga rinnovato automaticamente e l'Utente richieda un rimborso del canone di abbonamento entro sessanta (60) giorni dal rinnovo (o entro un periodo più lungo eventualmente consentito da McAfee, a propria discrezione), McAfee rimborserà all'Utente l'intero importo del canone di abbonamento"
Always On Protection garantisce che la protezione del Suo computer sia sempre aggiornata tramite il rinnovo automatico annuale della Sua licenza. Senza tale funzione. il Suo PC non potrà essere aggiornato allo scadere del Suo abbonamento.
L'opzione del rinnovo automatico puo essere disattivata in qualsiasi momento dal cliente cliccando sulla voce Impostazioni del rinnovo automatico nel proprio account McAfee.

 

Per ottenere il rimborso la prego di contattare alla chat sul sito: service.mcafee.com oppure contattarci al  numero seguente - 02 45281510.

 

 

In fede

 

Assistenza Clienti McAfee

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