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KenParker
Contributor
Message 1 of 3

Mancata connessione a Internet aggiornamento basi antivirus

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Salve,

ho acquistato MacAfee Total Protection per 5 dispositivi.

Ho impostato l'aggiornamento automatico dell'app; avendola acquistata l'altroieri, oggi mi sono insospettito quanto sulla sezione "Informazioni su" le date di aggiornamento erano ferme alla data di acquisto (4/07/2022).

Effettuando un aggiornamento manuale su "Aggiorna app", opzione "Cerca subito", dopo qualche secondo di ricerca viene mostrato il messaggio che dice che il PC non è in linea, di verificare la connessione Internet e riprovare.

Inutile farvi presente che la connessione per internet c'è e funziona regolarmente.

Quindi ora la mia preoccupazione è di avere un programma fermo alla data di acquisto, senza basi antivirus aggiornate.

Potete aiutarmi a risolvere il problema?

Grazie in anticipo

Giancarlo

1 Solution

Accepted Solutions
Edward_Franso
Moderator
Moderator
Message 3 of 3

Re: Mancata connessione a Internet aggiornamento basi antivirus

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Ciao @KenParker 

Saluti da McAfee

Il problema è stato risolto, aggiorna gentilmente l'applicazione McAfee.

Per ulteriore assistenza, contatta il nostro supporto clienti McAfee utilizzando il link sottostante.

Assistenza McAfee Chat -

Saluti
Edoardo Francesco

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2 Replies
Edward_Franso
Moderator
Moderator
Message 2 of 3

Re: Mancata connessione a Internet aggiornamento basi antivirus

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Ciao @KenParker 

Saluti da McAfee.

Ci scusiamo per l'inconveniente.

McAfee è a conoscenza del problema e sta lavorando per risolverlo. Ti terremo aggiornato una volta risolto il problema.

Saluti,
Edoardo Francesco

Edward_Franso
Moderator
Moderator
Message 3 of 3

Re: Mancata connessione a Internet aggiornamento basi antivirus

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Ciao @KenParker 

Saluti da McAfee

Il problema è stato risolto, aggiorna gentilmente l'applicazione McAfee.

Per ulteriore assistenza, contatta il nostro supporto clienti McAfee utilizzando il link sottostante.

Assistenza McAfee Chat -

Saluti
Edoardo Francesco

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