×
cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
MaxDonalds998
Contributor
Message 1 of 4

Verlängerung nachträglich kündigen

Jump to solution

Hallo, 

 

ich habe mir vor einem Jahr einen Laptop gekauft. Dazu gab es ein Gratisjahr des McAfee Services. Nun wurden mir 95,99 Euro abgebucht, da mir nicht klar war, dass sich das Abo automatisch verlängert. Gibt es eine Möglichkeit das Abo nachträglich zu kündigen und sein Geld zurück zu bekommen? Mir ist klar, dass ich mich dafür mit dem Support in Verbindung setzen müsste. Jedoch wollte ich vorher nachfragen, ob sich der Aufwand lohnt bzw. ob es eine realistische Chance gibt, sein Geld zurück zu bekommen?

 

Mit freundlichen Grüßen 

Max

1 Solution

Accepted Solutions
petyat
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 4 of 4

Re: Verlängerung nachträglich kündigen

Jump to solution
Hallo,
leider dürfen wir aus Sicherheitsgründen übers Forum keine Rückerstattungen bearbeiten. Bitte melden Sie sich bei uns telefonisch oder per Chat. Die Kollegen werden Ihnen gerne helfen!
Link für die Support Seite: https://service.mcafee.com
 
Mit freundlichen Grüßen,
Petja

View solution in original post

3 Replies
cyberdude
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Message 2 of 4

Re: Verlängerung nachträglich kündigen

Jump to solution

hallo,

sicher haben sie die moeglichkeit ihr abo nachtraeglich zu kuendigen. es kommt oeffter vor dass sich das Abo automatisch verlaengert und mann dass nicht klar war.

sie koennen sich mit mcafee support in verbindung setzen auf mit telefon oder chat;

https://service.mcafee.com

wann sie dass produkt trotzdem moechten koennen sie auch fragen ob es auch eine rabatt aktion vorliegt.

freundlichen gruessen

Peacekeeper
Message 3 of 4

Re: Verlängerung nachträglich kündigen

Jump to solution

I second what Cyberdude said. The auto renewal is buried in the Terms and conditions one agrees to. The charge can be higher than what you get yourself searching around and Customer service can/may reduce this if you ask. Refunds are available within 30 days of renewal

Google thinks I mean

Ich stimme dem zu, was Cyberdude gesagt hat. Die automatische Verlängerung ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verankert, denen man zustimmt. Die Gebühr kann höher sein als das, was Sie selbst suchen, und der Kundenservice kann / kann dies reduzieren, wenn Sie danach fragen. Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erneuerung möglich

petyat
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 4 of 4

Re: Verlängerung nachträglich kündigen

Jump to solution
Hallo,
leider dürfen wir aus Sicherheitsgründen übers Forum keine Rückerstattungen bearbeiten. Bitte melden Sie sich bei uns telefonisch oder per Chat. Die Kollegen werden Ihnen gerne helfen!
Link für die Support Seite: https://service.mcafee.com
 
Mit freundlichen Grüßen,
Petja
How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community