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Dadsch
Contributor
Message 1 of 5
‎02-22-2019 09:56 PM

Total Protection - neue Funktionen können nicht hinzugefügt werden

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Hallo,

nach einer Neu-Installation von Total-Protection versuche ich als Zusatzfunktion Anti-Spam zu aktivieren. Der Download bricht aber immer mit der Fehlermeldung ab, das neue Funktionen nicht hinzugefügt werden können. Mehrere Neu-Installationen haben nicht geholfen.

System: Windows 10 Home 64-bit.

Danke & Grüße

Thomas

 

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1 Solution

Accepted Solutions
cyberdude
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Message 2 of 5
‎02-23-2019 07:40 AM

Re: Total Protection - neue Funktionen können nicht hinzugefügt werden

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hallo,

gerne moecht ich fragen welches versionsnr. sie gerade haben (ich habe gerade versionsnr. 16.0 R18 ) und haben sie auch das MCPR tool gebraucht bevor sie ein neues installation gemacht haben ?

wenn nicht versuchen sie folgendes nochmahl;

1. entfernen sie in Windows das komplette program ( auch Webadvisor)

2, machen sie dannach einen Neustart

3.

Laden Sie das MCPR-Tool herunter.

http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp
4. Doppelklicken Sie auf MCPR.exe.
5. Falls eine Sicherheitswarnung angezeigt wird:

Klicken Sie auf Ja, Weiter oder Ausführen (abhängig von Ihrer Windows-Version):

 

6. Auf dem Bildschirm zum Entfernen von McAfee-Software:
7. Klicken Sie auf Weiter.
8, Klicken Sie auf Akzeptieren, um den Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) zu akzeptieren.
Geben Sie alle Zeichen genau so ein wie auf Ihrem Bildschirm dargestellt (bei der Prüfung wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden). Klicken Sie auf Weiter. Dieser Schritt verhindert die versehentliche Ausführung von MCPR. 

9. Führen Sie einen Neustart Ihres PCs durch, um den Entfernen-Vorgang abzuschließen. Danach versuchen Sie erneut das Programm zu installieren.

hat dieses vorgang ihnen vielleicht geholfen ?

 

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4 Replies
cyberdude
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Message 2 of 5
‎02-23-2019 07:40 AM

Re: Total Protection - neue Funktionen können nicht hinzugefügt werden

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hallo,

gerne moecht ich fragen welches versionsnr. sie gerade haben (ich habe gerade versionsnr. 16.0 R18 ) und haben sie auch das MCPR tool gebraucht bevor sie ein neues installation gemacht haben ?

wenn nicht versuchen sie folgendes nochmahl;

1. entfernen sie in Windows das komplette program ( auch Webadvisor)

2, machen sie dannach einen Neustart

3.

Laden Sie das MCPR-Tool herunter.

http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp
4. Doppelklicken Sie auf MCPR.exe.
5. Falls eine Sicherheitswarnung angezeigt wird:

Klicken Sie auf Ja, Weiter oder Ausführen (abhängig von Ihrer Windows-Version):

 

6. Auf dem Bildschirm zum Entfernen von McAfee-Software:
7. Klicken Sie auf Weiter.
8, Klicken Sie auf Akzeptieren, um den Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) zu akzeptieren.
Geben Sie alle Zeichen genau so ein wie auf Ihrem Bildschirm dargestellt (bei der Prüfung wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden). Klicken Sie auf Weiter. Dieser Schritt verhindert die versehentliche Ausführung von MCPR. 

9. Führen Sie einen Neustart Ihres PCs durch, um den Entfernen-Vorgang abzuschließen. Danach versuchen Sie erneut das Programm zu installieren.

hat dieses vorgang ihnen vielleicht geholfen ?

 

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Dadsch
Contributor
Message 3 of 5
‎02-23-2019 09:17 PM

Re: Total Protection - neue Funktionen können nicht hinzugefügt werden

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Hallo,

Danke. Das hat das Problem gelöst.

Beste Grüße

Thomas

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cyberdude
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Message 4 of 5
‎02-24-2019 02:24 AM

Re: Total Protection - neue Funktionen können nicht hinzugefügt werden

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hallo,

herzlichen dank fuer ihre antwort.

froh zu lesen das die anweisungen funktioniert hat.

freundlichen gruessen

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petyat
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 5 of 5
‎02-25-2019 08:48 AM

Re: Total Protection - neue Funktionen können nicht hinzugefügt werden

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Hallo,

ich verstehe dass nun alles richtig funktioniert.

Sollten Sie jedoch immer noch Schwierigkeiten haben, nehmen Sie wieder Kontakt mit uns auf.

Link für die Support Seite: https://service.mcafee.com

Mit freundlichen Grüßen,

Petja

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  • While McAfee Identity Monitoring Service provides you tools and resources to protect yourself from identity theft, no identity can be completely secure.
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