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LiTo
Contributor
Message 1 of 5

McAfee ist leer

Das ist nun mein 3. Versuch eine klare Auskunft zu bekommen.

seit einiger Zeit ist das McAfee Fenster bei mir leer. Also wenn ich das Icon unten rechts anklicke und sich dann normalerweise das Programmfenster öffnet, bekomme ich nur ein leeres weißes Feld. McAfee scheint weiterhin zu laufen aber es lässt sich nicht abändern/konfigurieren.

Ich habe auch schon selbst nach Lösungen bei McAfee gesucht und alles probiert. Die einzige Lösung, die funktionierte, war immer die Neuinstallation. Aber das kann ja nicht der optimale Weg sein.

Was ist das für ein Fehler? Wie bekomme ich den weg? Wann wird das Problem gelöst? Funktioniert McAfee trotzdem und kann ich den Status so lassen oder muss ich das Programm deinstallieren und dann wieder neuinstallieren.

Auf meine Frage hin, bekam ich zuletzt eine persönliche Nachricht. Hier soll ich meine Kontaktdaten angeben, damit man mir helfen kann. Das möchte ich nicht, da ich schwer zu erreichen bin. Ich bitte um schriftliche Tipps, wie ich den Fehler beheben kann. Daraufhin erhalte ich als Antwort, dass sich die Fachabteilung bereits kümmert und ich informiert werde. Für diese Information brauchte man meine persönlichen Kontaktdaten? Der Fehler tritt bestimmt bei einigen Usern auf und die brauchen auch eine Lösung. Daher wäre ein schriftlicher Tipp sinnvoll für die Gemeinschaft.

Meine Frage, wann der Fehler korrigiert ist oder ob McAfee trotzdem ordnungsgemäß arbeitet, sollte beantwortbar sein.

 

4 Replies
Hari_durairaj
Moderator
Moderator
Message 2 of 5

Re: McAfee ist leer

Hallo @LiTo 

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten!

Bitte teilen Sie uns Folgendes mit, damit wir Ihnen besser helfen können:

Betriebssystemversion:
McAfee-Version:
Screenshot des Problems.
Alternativ können Sie sich jederzeit über den folgenden Link an den Chat-Support wenden, um technische Unterstützung zu erhalten.

McAfee-Support

Grüße,
Hari Durairaj

LiTo
Contributor
Message 3 of 5

Re: McAfee ist leer

Ich habe Windows 10, aktuellste Version mit allen Sicherheitsupdates

McAfee® LiveSafe - 3 Devices

Ich nutze seit Jahren McAfee, nur seit einiger Zeit lässt sich das Programm nicht öffnen

LiTo
Contributor
Message 4 of 5

Re: McAfee ist leer

habe jetzt alles wieder einmal deinstalliert und neuinstalliert. Jetzt funktioniert es wieder. Aber wahrscheinlich nur bis zum nächsten Windows Update. Es liegt vielleicht am Ordner McAfee\Platform der scheint mit dem Update zu verschwinden. Aber ist nur eine Vermutung. 

Das ständige neuinstallieren ist relativ lästig.
LiTo
Contributor
Message 5 of 5

Re: McAfee ist leer

Leider kann ich den Support nicht nutzen, zu diesen Zeiten bin ich kaum erreichbar.

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