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McAfee LiveSafe: Lizenz auf Handy nicht übertragbar

Ich besitze eine McAfee LiveSafe Lizenz bis 2019 und habe gestern und heute über verschiedene Wege vergeblich versucht, mein Android-Handy in diese Lizenz einzubinden.

Zwar habe ich die App "McAfee Mobile Security" erfolgreich installiert und mit meinem McAfee-Account verbunden, doch sowohl am Handy, als auch im Web-Konto wird angezeigt, dass ich am Handy nur eine Probelizenz für McAfee Mobile Security habe, die am 29.12.2017 abläuft.

Meine Frage dazu: Wie kann ich meine McAfee LiveSafe Lizenz auf dass Handy ausdehnen bzw. wie bekomme ich die McAfee Mobile Security Probelizenz weg?

(Deinstallieren der App und neuerliches Verbinden über den "Herunterladen"- und "Link senden"-Button habe ich schon probiert.)

4 Replies
plamen_a
Moderator
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Message 2 of 5

Re: McAfee LiveSafe: Lizenz auf Handy nicht übertragbar

Hallo,

eigentlich sollte es mit dem Link funktionieren. Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten oder es tut sich einfach nichts? Wir können hier im Forum aus Sicherheitsgründen für den Datenschutz leider nicht mit Kontoinformationen bzw Privatdaten arbeiten und daher bitte ich Sie sehr, sich bei uns, der Kundendienst, telefonisch oder per Chat zu melden.

Sie können uns über diesen Link kontaktieren. https://service.mcafee.com/webcenter/portal 

Mit freundlichen Grüßen,

Plamen

plamen_a
Moderator
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Message 3 of 5

Re: McAfee LiveSafe: Lizenz auf Handy nicht übertragbar

Hallo,

wir würden uns über eine kurze Rückmeldung sehr freuen.

MfG,

Plamen

plamen_a
Moderator
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Message 4 of 5

Re: McAfee LiveSafe: Lizenz auf Handy nicht übertragbar

Hallo,

hat die Installation McAfees geklappt?

MfG,

Plamen

plamen_a
Moderator
Moderator
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Message 5 of 5

Re: McAfee LiveSafe: Lizenz auf Handy nicht übertragbar

Hallo,

da wir leider keine Rückmeldung erhalten haben, wird das Ticket in unserem System archiviert. Sie sind bei uns allerdings immer willkommen und können sich jederzeit melden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr McAfee Team

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