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Manuelles Update LiveSafe funktioniert nicht. Warum?

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Hallo!

Ich habe folgendes Problem.

Morgens nach dem Hochfahren meines Notebooks öffne ich meine LiveSafe und auf der Startseite wähle ich oben links PC-Sicherheit. Dann sehe ich diesen Bildschirm hier

mcafee pc-sicherheit.jpg

Die Hinweise oben drücke ich "Verstanden" Nur jetzt kommt ein Hinweis auf Scannen den ich nicht wegdrücken kann Ich werde gezwungen einen Scan zu machen. Normal konnte ich alle Hinweise mit "Verstanden" wegdrücken und dann habe ich unten "diese App aktualisieren" gedrückt und dann kam der Update-Bildschirm auf dem ich "Nach Updates suchen" drücken konnte Jetzt aber sieht der Bildschirm so aus und ich kann das nicht mehr drücken, dass nach Updates gesucht werden soll.

mcafee pc-sicherheit update.jpg

Wie kriege ich das wieder hin??

1 Solution

Accepted Solutions
plamen_a
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Message 4 of 6

Re: Manuelles Update LiveSafe funktioniert nicht. Warum?

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Hallo,

Wenn ich es richtig verstanden habe das Problem ist, dass beim Klicken auf "Diese App Aktualisieren" nichts passiert und es sich nur dreht, ohne dass Fortschritte angezeigt werden, aber über das McAfee Ikon es schaffen das Program zu aktualisieren, wenn Sie "auf Aktualisierungen prüfen" drücken.
In diesem Fall haben Sie nach Java und Windowsupdates gesucht.Wenn alles auf dem neuesten Stand ist instalieren Sie das McAfee neu.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, bitte melden Sie sich gerne nochmal bei uns. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und kümmern uns persönlich, flexibel und kompetent um Ihr Anliegen. Im Abonnement ist auch die kostenfreie technische Unterstützung des Antivirus von qualifizierten Technikern enthalten.

Unsere kostenfreien vom Festnetz Telefonnummern sind:
DE: 069 6640 4330, A: 017 9087 5810, CH: 02 2310 1033, LU: 040 6661 5670
Link für den Chat Support>> http://service.mcafee.com/ContactTechnicalSupport.aspx?lc=1033&sg=TS&pt=1


Wir sind gerne für Sie da und kümmern uns personlich, flexibel und kompetent um Ihr Anliegen.

Mit freundlichen Grüßen

 

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5 Replies
plamen_a
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Message 2 of 6

Re: Manuelles Update LiveSafe funktioniert nicht. Warum?

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Hallo,

 

ich habe Ihnen gerade eben ein Artikel per E-mail geschickt. 

 

Mit freundliche Grüße 

Re: Manuelles Update LiveSafe funktioniert nicht. Warum?

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Vielen Dank für den Artikel. Aber der ist nicht richtig in meinem Fall Schauen Sie sich doch bitte nochmal meine Bilder an. die Funktion "diese App aktualisieren" funktioniert nicht. Mein Internet und alles andere ist ok. Und wenn ich unten rechts auf dem LiveSafe-Symbol einen Rechtsclick mache und "Auf Aktualisierungen prüfen" wähle, dann funktioniert es  Und so war es normalerweise auch beim "diese App aktualisieren" Nur jetzt nicht mehr,

plamen_a
Moderator
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Message 4 of 6

Re: Manuelles Update LiveSafe funktioniert nicht. Warum?

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Hallo,

Wenn ich es richtig verstanden habe das Problem ist, dass beim Klicken auf "Diese App Aktualisieren" nichts passiert und es sich nur dreht, ohne dass Fortschritte angezeigt werden, aber über das McAfee Ikon es schaffen das Program zu aktualisieren, wenn Sie "auf Aktualisierungen prüfen" drücken.
In diesem Fall haben Sie nach Java und Windowsupdates gesucht.Wenn alles auf dem neuesten Stand ist instalieren Sie das McAfee neu.

 

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Mit freundlichen Grüßen

 

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Re: Manuelles Update LiveSafe funktioniert nicht. Warum?

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Ich habe das LiveSafe heute neu installiert. Und jetzt funktioniert auch das Update wenn ich "diese App aktualisieren" drücke

CIA_MAN
Level 9
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Message 6 of 6

Re: Manuelles Update LiveSafe funktioniert nicht. Warum?

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Eine Neuinstallation hilft hier immer ;)

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