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geanso
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LiveSafe

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Hi,

Offenbar scheint LiveSafe (also die entsprechende App im Google Play Store) nicht mit meinem SmartPhone (Huawei P30 Pro + Android10) kompatibel zu sein. Zumindest erscheint diese Meldung wenn man dem Download Link in den AppStore folgt. 

Ich habe ein Abo und möchte gerne alle meine Geräte schützen. Nun bin etwas irritiert, da es auf all meinen anderen Mobilgeräten gut funktioniert.

1 Solution

Accepted Solutions
plamen_a
Moderator
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Re: LiveSafe

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Hi,

 

Um McAfee Mobile Security auf einem Huawei zu installieren, ist es erforderlich, dass das Smartphone noch über Google Play-Dienste verfügt. Grund dafür sind die US-Sanktionen gegen Huawei. Ohne die Google Play-Dienste ist eine Installation auf einem Android Gerät nicht möglich.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, bitte melden Sie sich gerne nochmal bei uns. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und kümmern uns persönlich, flexibel und kompetent um Ihr Anliegen. Im Abonnement ist auch die kostenfreie technische Unterstützung des Antivirus von qualifizierten Technikern enthalten.

Unsere kostenfreien vom Festnetz Telefonnummern sind:
DE: 069 6640 4330,

A: 017 9087 5810,

CH: 02 2310 1033,

LU: 040 6661 5670


Link für den Chat Support>> http://service.mcafee.com/ContactTechnicalSupport.aspx?lc=1033&sg=TS&pt=1

 

Mit freundlichen Grüßen

Plamen

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2 Replies
GaneshR
Moderator
Moderator
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Message 2 of 3

Re: LiveSafe

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Hallo @geanso 

Sorry für die Unannehmlichkeiten. Huawei-Geräte werden mit Harmony OS geliefert und unterstützen keine Google Play-Dienste auf den Geräten.

Damit die McAfee-App ausgeführt werden kann, ist eine aktualisierte Version der Google Play-Dienste erforderlich. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Geräte mit Google Play-Diensten ausgestattet sind

Wie überprüfe ich, ob auf Ihrem Gerät Google Play-Dienste installiert sind?

  • Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet die App "Einstellungen".
  • Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen. Alle Apps anzeigen.
  • Scrollen Sie nach unten und suchen Sie nach "Google Play-Dienste".


Für weitere Informationen zur Mindestanforderung folgen Sie bitte dem angegebenen Artikel

Grüße

Ganesh Raju R

plamen_a
Moderator
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Re: LiveSafe

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Hi,

 

Um McAfee Mobile Security auf einem Huawei zu installieren, ist es erforderlich, dass das Smartphone noch über Google Play-Dienste verfügt. Grund dafür sind die US-Sanktionen gegen Huawei. Ohne die Google Play-Dienste ist eine Installation auf einem Android Gerät nicht möglich.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, bitte melden Sie sich gerne nochmal bei uns. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und kümmern uns persönlich, flexibel und kompetent um Ihr Anliegen. Im Abonnement ist auch die kostenfreie technische Unterstützung des Antivirus von qualifizierten Technikern enthalten.

Unsere kostenfreien vom Festnetz Telefonnummern sind:
DE: 069 6640 4330,

A: 017 9087 5810,

CH: 02 2310 1033,

LU: 040 6661 5670


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Mit freundlichen Grüßen

Plamen

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