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OttoD
Contributor
Message 1 of 3
‎05-12-2021 10:36 AM

Installation von McAfee Internet Security

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Hallo,
 
Ich habe einen Produkt-Key eingelöst und die Software installiert. Das Installationsprogramm meldet zwar die erfolgreiche Installation der Software aber die McAfee-App ist nicht in der App-Liste von Windows enthalten und es wird auch kein Start-Symbol für den Aufruf der Software generiert. Ich kann die Software folglich nicht aufrufen. In der App-Liste von Windows ist nach der Installation lediglich der "WebAdvisor von McAfee" vorhanden.
 
Installiertes Windows auf dem PC:
 
Edition: Windows 10 Home, Version: 20H2
 
Vor der Installation der Software habe ich die aktuellsten Windows-Updates installiert.
 
Bitte teilen Sie mir mit warum die Software nicht ordnungsgemäß installiert wird.
 
 
Danke!
 
Mit freundlichen Grüßen
Otto
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1 Solution

Accepted Solutions
plamen_a
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 2 of 3
‎05-13-2021 12:24 AM

Re: Installation von McAfee Internet Security

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Hallo,

Ist dies das erste Mal, dass Sie das Antivirenprogramm auf diesem Gerät installiert haben, oder hatten Sie McAfee schon einmal darauf?
Wenn Sie das Programm schon einmal hatten, ist es möglich, dass einige der Dateien während der Installation nicht gespeichert wurden, wenn die vorherige Version nicht vollständig gelöscht wurde. Ich werde Ihnen Schritte zum Löschen und Neuinstallieren des Programms per E-Mail zusenden.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, bitte melden Sie sich gerne nochmal bei uns. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und kümmern uns persönlich, flexibel und kompetent um Ihr Anliegen. Im Abonnement ist auch die kostenfreie technische Unterstützung des Antivirus von qualifizierten Technikern enthalten.

Unsere kostenfreien vom Festnetz Telefonnummern sind:
DE: 069 6640 4330, A: 017 9087 5810, CH: 02 2310 1033, LU: 040 6661 5670
Link für den Chat Support>> http://service.mcafee.com/ContactTechnicalSupport.aspx?lc=1033&sg=TS&pt=1


Wir sind gerne für Sie da und kümmern uns personlich, flexibel und kompetent um Ihr Anliegen.

Mit freundlichen Grüßen

Plamen

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2 Replies
plamen_a
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 2 of 3
‎05-13-2021 12:24 AM

Re: Installation von McAfee Internet Security

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Hallo,

Ist dies das erste Mal, dass Sie das Antivirenprogramm auf diesem Gerät installiert haben, oder hatten Sie McAfee schon einmal darauf?
Wenn Sie das Programm schon einmal hatten, ist es möglich, dass einige der Dateien während der Installation nicht gespeichert wurden, wenn die vorherige Version nicht vollständig gelöscht wurde. Ich werde Ihnen Schritte zum Löschen und Neuinstallieren des Programms per E-Mail zusenden.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, bitte melden Sie sich gerne nochmal bei uns. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und kümmern uns persönlich, flexibel und kompetent um Ihr Anliegen. Im Abonnement ist auch die kostenfreie technische Unterstützung des Antivirus von qualifizierten Technikern enthalten.

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Mit freundlichen Grüßen

Plamen

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OttoD
Contributor
Message 3 of 3
‎05-14-2021 07:46 AM

Re: Installation von McAfee Internet Security

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Hallo,

danke für den Tipp!.

Ich hatte McAfee vorher schon auf dem PC. Weil die Lizenz abgelaufen ist, habe ich mit der Windows-Standardmethode das McAfee-Produkt entfernt und anschließend das neue Produkt installiert.
Diese Installation war aber nicht korrekt.

Mit den von Ihnen gestern per email zugeschickten Schritten zum Löschen und Neuinstallieren des Programms konnte die Installation erfolgreich durchgeführt werden.

 

Danke!

Mit freundlichen Grüßen

Otto

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