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meyerwue
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Fehler beim Virenscan

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Habe McAfee auf 5 Geräten installiert. Auf einem Laptop funktioniert kein Download, jedesmal ersceint "Fehhler - Fehler beim Virenscan". Die gleichen DDownloads funktionieren auf den anderen Geräten problemlos. Woran liegt es ? Was muss ich tun, um wieder downloaden zu können ?

1 Solution

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Allwyn_GI
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Re: Fehler beim Virenscan

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Hallo @meyerwue,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch beschädigte McAfee Web Advisor-Dateien verursacht wurden. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte und aktualisieren Sie uns das Ergebnis.

1. Deinstallieren Sie McAfee Web Advisor über die Systemsteuerung.

2. Entfernen Sie die McAfee Web Advisor-Erweiterung aus allen Browsern, falls hinzugefügt.

3. Löschen Sie alle McAfee Web Advisor-Ordner in C: / Programme / Programme X86 / Programmdaten

4. Starten Sie den PC neu

Laden Sie nach dem Neustart des PCs eine Datei oder Software herunter und prüfen Sie, ob Sie darauf klicken und sie anzeigen oder die heruntergeladene Datei oder Software installieren können.

Sie können Mcafee Web Advisor über den folgenden Link installieren

McAfee Web Advisor

Überprüfen Sie nach der Installation von McAfee Web Advisor auch einmal, ob Sie Ihre Dateien herunterladen und anzeigen können.

Grüße,
Allwyn ich

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2 Replies
Allwyn_GI
Moderator
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Re: Fehler beim Virenscan

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Hallo @meyerwue,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch beschädigte McAfee Web Advisor-Dateien verursacht wurden. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte und aktualisieren Sie uns das Ergebnis.

1. Deinstallieren Sie McAfee Web Advisor über die Systemsteuerung.

2. Entfernen Sie die McAfee Web Advisor-Erweiterung aus allen Browsern, falls hinzugefügt.

3. Löschen Sie alle McAfee Web Advisor-Ordner in C: / Programme / Programme X86 / Programmdaten

4. Starten Sie den PC neu

Laden Sie nach dem Neustart des PCs eine Datei oder Software herunter und prüfen Sie, ob Sie darauf klicken und sie anzeigen oder die heruntergeladene Datei oder Software installieren können.

Sie können Mcafee Web Advisor über den folgenden Link installieren

McAfee Web Advisor

Überprüfen Sie nach der Installation von McAfee Web Advisor auch einmal, ob Sie Ihre Dateien herunterladen und anzeigen können.

Grüße,
Allwyn ich

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plamen_a
Moderator
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Message 3 of 3

Re: Fehler beim Virenscan

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Hallo,

Wenn ich Sie richtig verstanden habe, haben Sie ein Problem auf nur einem der Geräte beim Herunterladen von Dateien.

Können Sie unter meinen Informationen nach dem Öffnen von McAfee nachsehen, welche Version des Programms installiert ist und ob WebAdvisor als separate Anwendung oder als Erweiterung im Browser installiert ist. Sollte es als separete Anwendung installiert sein, löschen Sie es und hügen SIe es als erweiterung  im Browser

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, bitte melden Sie sich gerne nochmal bei uns. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und kümmern uns persönlich, flexibel und kompetent um Ihr Anliegen. Im Abonnement ist auch die kostenfreie technische Unterstützung des Antivirus von qualifizierten Technikern enthalten.

Unsere kostenfreien vom Festnetz Telefonnummern sind:
DE: 069 6640 4330, A: 017 9087 5810, CH: 02 2310 1033, LU: 040 6661 5670
Link für den Chat Support>> http://service.mcafee.com/ContactTechnicalSupport.aspx?lc=1033&sg=TS&pt=1


Wir sind gerne für Sie da und kümmern uns personlich, flexibel und kompetent um Ihr Anliegen.

Mit freundlichen Grüßen

Plamen Avramov

 

 

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