The support for your area may not be open until Monday and besides email support is the slowest method. Best to contact them by phone or online chat.
The link is below.
Where are you and what product are you trying to download?
------------------
Google Traduction
Le soutien de votre région ne peut pas être ouvert jusqu'à lundi et plus de soutien par courriel est la méthode la plus lente. Le mieux est de les contacter par téléphone ou par chat en ligne.
Le lien est ci-dessous.
Où êtes-vous et quel produit vous essayez de télécharger?

Toronto ▪ Canada
Volunteer Moderator - Consumer Products
I CAN'T HELP PRIVATELY - PLEASE POST IN THE FORUMS
Use Advanced Search To Find Answers
Consumer Technical Support (alter Country @ top right as needed)
Consumer Customer Service (Accounts, Billing, Registration, etc.)
Anti-Spyware/Malware/Hijacker Tools