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Nashos
Contributor
Message 1 of 4

Solicitud de reembolso por cobro excesivo

Hola, buen día

Necesito ayuda para la solicitud de rembolso, los numeros de servicio al cliente (Chile), no son accesibles para la comunicación, arroja problemas a la conección, 

Se me realizo un cobro de renobación del triple del valor cancelado en la primera suscripción, por ende solicito el rembolso y la cancelación de la suscripción-.

Gracias 

 

3 Replies
Edward_Franso
Moderator
Moderator
Message 2 of 4

Re: Solicitud de reembolso por cobro excesivo

Hola @Nashos 

Saludos desde McAfee.

Lamentamos informarle que no tenemos la opción de iniciar un reembolso a través de la comunidad, por lo que le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente enlace.

Atención al cliente de McAfee

Saludos,
Eduardo Francisco

Nashos
Contributor
Message 3 of 4

Re: Solicitud de reembolso por cobro excesivo

Gracias por su respuesta, péro como lo mencione anteriormente, los numeros entregados para comunicarce con servicio al cliente no sirven, necesito otro medio para la comunicación, o bien entregar numeros donde realmente funcionen.

 

Nashos
Contributor
Message 4 of 4

Re: Solicitud de reembolso por cobro excesivo

No tienen ninguna otra solucion para el usuario, un numero de telefono que este operativo o algun correo al cual uno se pueda comunicar?

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