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jhuerga
Contributor
Message 1 of 2

renouvellement abusif

j'ai renouvelé le 31 janvier mon abonnement qui prend fin le 8/ 02 directement en cliquant sur un des nombreux
liens que vous m'avez envoyé sans cesse pour renouveler mon abonnement
et aujourd’hui le 2 02 je vois que vous avez fait un renouvellement automatique
en prélevant sur mon compte bancaire,
j'ai donc deux abonnements pour le même service, je vous demande de supprimer
le dernier et de m'en rembourser au plus vite le montant sur ma carte bancaire. merci.
Je trouve de même abusif que de suivre le lien de renouvellement qui apparait sans cesse
depuis 15 jours sur mon ordinateur à partir de l'icone de votre antivirus
on ait un nouveau compte et pas une extension de l'ancien.Smiley Sad
1 Reply
gergana_kireva
Contributor III
Message 2 of 2

Re: renouvellement abusif

Bonjour, 

Pour verifier la situation et proceder au remboursement, je vous invite d`appeler nous par telephone du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h par téléphone :
* De la France au 01 70 20 00 08
* De la Suisse au 02 23101033
* De la Belgique au 02 2750703
* Du Luxembourg au 04 066615670

Cordialement,
Gergana Kireva
Service Clientèle et Support Technique
McAfee

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