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jojo1
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remboursement?

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J'ai annulé le renouvellement automatique 30 jours avant la fin du contrat.On a pris le montant quand même sur ma carte de crédit.Est0ce que je vais être remboursé au bout de 30 jours ?

merci jojo 1

2 Solutions

Accepted Solutions
Rajiv_s1
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Message 2 of 4

Re: remboursement?

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Bonjour @jojo1 

Nous sommes extrêmement désolés pour la gêne occasionnée, nous vous prions de bien vouloir contacter l'assistance en accédant au lien d'assistance ci-dessous en semaine pendant les heures ouvrables. Dans ce processus, si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à répondre à ce message.

Assistance par chat McAfee.

Salutations,
Rajiv S

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petyo_b
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Message 4 of 4

Re: remboursement?

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Bonjour,

Chaque client reçoit un premier mail de notification, sur l'adresse email avec laquelle il est souscrit chez nous, 60 jours avant la date d'expiration de son produit juste pour savoir que l'abonnement va expirer et sera renouvelé. Ensuite, on reçoit un deuxième mail 30 jours avant la date d'expiration en lui disant que l'abonnement a été renouvelé automatiquement.

Ensuite, on a 60 jours après la date d'expiration du produit renouvelé automatiquement pour demander le remboursement. Et si on a acheté un produit manuellement, le délai dans lequel on a le droit d'obtenir le remboursement est de 30 jours.

Je vous invite de contacter le Support McAfee par téléphone ou par chat pour qu'on puisse examiner en détails votre cas et vous aider au mieux !

Je vous souhaite une excellente journée !

Cordialement,

Service Client McAfee

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3 Replies
Rajiv_s1
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Message 2 of 4

Re: remboursement?

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Bonjour @jojo1 

Nous sommes extrêmement désolés pour la gêne occasionnée, nous vous prions de bien vouloir contacter l'assistance en accédant au lien d'assistance ci-dessous en semaine pendant les heures ouvrables. Dans ce processus, si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à répondre à ce message.

Assistance par chat McAfee.

Salutations,
Rajiv S

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jojo1
Level 7
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Message 3 of 4

Re: remboursement?

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bonjour,
je ne peux pas car je ne parle pas anglais.Je veux qu'on me rembourse.
Merci!
jojo1
petyo_b
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Message 4 of 4

Re: remboursement?

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Bonjour,

Chaque client reçoit un premier mail de notification, sur l'adresse email avec laquelle il est souscrit chez nous, 60 jours avant la date d'expiration de son produit juste pour savoir que l'abonnement va expirer et sera renouvelé. Ensuite, on reçoit un deuxième mail 30 jours avant la date d'expiration en lui disant que l'abonnement a été renouvelé automatiquement.

Ensuite, on a 60 jours après la date d'expiration du produit renouvelé automatiquement pour demander le remboursement. Et si on a acheté un produit manuellement, le délai dans lequel on a le droit d'obtenir le remboursement est de 30 jours.

Je vous invite de contacter le Support McAfee par téléphone ou par chat pour qu'on puisse examiner en détails votre cas et vous aider au mieux !

Je vous souhaite une excellente journée !

Cordialement,

Service Client McAfee

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