problème de mise à jour Livesafe sour windows 10

[Thortue]

Bonjour,

Mc Afee livesafe m'indique un problème de mise à jour. "Mc Afee ne peut pas mettre votre logiciel à jour". Ma connection internet fonctionne. Comment puis-je résoudre ce problème? Merci.

[Former Member]

Bonjour @Thortue

Désolé pour la gêne occasionnée.

Veuillez nous indiquer quel logiciel vous essayez de mettre à jour sur le PC.

Cordialement

Srinivasa Ragavan

[Thortue]

il s'agit su logiciel antivirus mc afee livesafe sur pc avec windows 10. Je l'ai renouvelé il y a 2 mois environ..

[ivanela_i · Accepted solution]

Bonjour,

Nous sommes desoles que vous avez un probleme avec les mises à jour de McAfee. Je voudrais vous informer que les mises à jour McAfee sont liées à mises à jour Windows. Si vous avez des mises à jour Microsoft en attente, aussi McAfee ne peut pas se mettre à jour. Je vous demande de les télécharger et installer en suivant les étapes:

1.Cliquez sur le logo de Microsoft en bas de votre écran

2.Cliquez sur Parametres

3.Mises à jour et securité

4.installez toutes les mises à jour.

Si le souci persiste, vous pouvez aussi réinstaller McAfee, parce que comme ca vous allez installer la derniere version. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire par des techniciens qualifiés, nous pouvons vous proposer une maintenance à distance sur votre ordinateur.Vous pouvez aussi nous contacter aux numéros sités ci-dessous:
 
 Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h.
* De la France au 01 70 20 00 08
* De la Suisse au 02 23101033
* De la Belgique au 02 2750703
* Du Luxembourg au 04 066615670

Cordialement,
Service Clientèle McAfee