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jeanlouis
Contributor
Message 1 of 4

VPN qui se desactive tout seul

Le VPN se desactive tout seul et bloque ma connexion internet alors que l'option de bloquage n'est pas acive

3 Replies
Abhishek_Das
Moderator
Moderator
Message 2 of 4

Re: VPN qui se desactive tout seul

Salut @jeanlouis,

Nous nous excusons pour le dérangement.

Veuillez nous fournir les détails de l'appareil, la version du logiciel et la version de l'application McAfee installée.

Remarque : Nous avons utilisé Google Translate pour répondre à ce message.

Salutations,
Abhi

jeanlouis
Contributor
Message 3 of 4

Re: VPN qui se desactive tout seul

 
 

 

macafee livesafe

version 1.10.252

nom de la version 16.0.R110

materiel :

Nom de l'appareil LAPTOP-PF1AMB3E
Processeur Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz 2.30 GHz
Mémoire RAM installée 8,00 Go (7,81 Go utilisable)
ID de périphérique B9946F02-207C-466D-BBB5-140294967054
ID de produit 00325-96356-04789-AAOEM
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

Édition Windows 11 Famille
Version 22H2
Installé le ‎12/‎01/‎2023
Build du système d’exploitation 22621.2134
Expérience Windows Feature Experience Pack 1000.22659.1000.0

 

Abhishek_Das
Moderator
Moderator
Message 4 of 4

Re: VPN qui se desactive tout seul

Salut @jeanlouis,

Salutations de McAfee.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous.

  • Vérifiez les mises à jour logicielles.
  • Mettre à jour le logiciel McAfee
  • Ouvrez CMD en tant qu'administrateur et exécutez la commande ci-dessous

           o réinitialisation de l'adresse IP netsh int

           o arp -d

  • Ouvrez l'application McAfee > Sélectionnez VPN sécurisé > Désactivez la reconnexion sécurisée.
  • Redémarrez l'appareil et vérifiez

 

Si le problème persiste ou pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez contacter le support McAfee.

Remarque : Nous avons utilisé Google Translate pour répondre à ce message.

Salutations,
Abhi

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