Serveur DNS et Problème VPN ?

[gerod]

Bonjour,

Je suis sur un PC sous W10 et essaye la fonctionnalité VPN; Lorsque je cherche à me connecter sur le portail Orange (qui est mon portail par défaut) la connexion est impossible avec le message "Your DNS server might be unavailable". Il suffit que je désactive le VPN pour que tout rentre dans l'ordre.

Merci de m'indiquer quel est le réglage particulier à faire pour éviter ce message vraiment anormal.

D'autre part je n'ai pas bien compris comment spécifier mon "trusted network". (à moins que ce soit mon réseau domestique par défaut). Désolé si ces questions probablement basiques.

Bien cordialement.

gerod

[ivanela_i · Accepted solution]

Bonjour,

Suite à votre demande, je vous confirme que si vous utilisez un autre VPN qui n'est pas de McAfee,c'est possible que notre logiciel le bloque automatiquement.Tout simplement les deux VPNs sur un seul PC ne sont pas compatibles. Donc, pour régler le souci, veuillez utiliser seulement le VPN/ function Safe Connect de McAfee. Je vous invite aussi de changer le navigateur pour verifier si le probleme va apparaitre de nouveau. Si vous rencontrez des difficulties, pour pouvoir vous assister le plus rapidement posssible et en toute efficacité, je vous prie de de nou joindre aux numéros sités ci-dessous:

Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h.
* De la France au 01 70 20 00 08
* De la Suisse au 02 23101033
* De la Belgique au 02 2750703
* Du Luxembourg au 04 066615670

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire par des techniciens qualifiés, nous pouvons vous proposer une maintenance à distance sur votre ordinateur.

Nous sommes à votre disposition!
Cordialement
McAfee Service Client

[gerod]

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide. Je n'ai jamais utilisé de VPN avant d'essayer celui qui m'est proposé dans le cadre de mon abonnement à McAfee. Il y a donc autre chose à faire. Cela pourrait il venir de réglages particuliers dans W10 : pour ma part étant complétement incompétent sur ces sujets je m'en suis toujours tenu aux réglages par défaut.

Bien cordialement.

gerod