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steph8420
Contributor
Message 1 of 6

Se faire rembourser

Bonjour,

Je souhaiterai me faire rembourser du logiciel McAfee comme stipulé dans vos conditions : "Si vous avez acheté un abonnement d'un an ou plus et n'êtes pas satisfait de votre logiciel McAfee, vous pouvez en demander le remboursement intégral dans les 60 jours suivant cet avis de renouvellement."

Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

5 Replies
Peacekeeper
Message 2 of 6

Re: Se faire rembourser

So this is solved you are claiming a refund?

Donc, cela est résolu, vous réclamez un remboursement?

exbrit
MVP
MVP
Message 3 of 6

Re: Se faire rembourser

Pour obtenir un remboursement, vous devez téléphoner au service à la clientèle. Nous ne pouvons pas le faire ici dans la communauté.

user_177487
Former Member
Message 4 of 6

Re: Se faire rembourser

Si votre compte bancaire a été débite de la part de McAfee suite au renouvellement automatique et vous souhaiter obtenir le remboursement.

Cette-dernière est activée par défaut sute à la demande de nos clients d'une protection ininterrompue de leurs
ordinateurs et pour éviter l'exposition aux menaces devenues de plus en plus dangereuses sur internet. La plupart  de nos clients gardent cette option active mais elle n’est pas obligatoire et peut être désactivée à tout moment.

L'option de renouvellement automatique prend en compte le prix de base qui est présent sur notre site sans réductions commerciales comprises. Elle se fait directement à partir de la base de données et pour cette raison ne peut pas être adaptée à des offres personnelles et des réductions momentanées.

Pour obtenir le remboursement vous pouvez contacter le suport.  Si vous etes intéressé à continuer d'utiliser McAfee, en contactant le support vous pouvez profiter
d'une remise de 50% pour le r
enouvellement de votre abonnement comme un geste commercial de notre part.

Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h par téléphone :

* De la France au 01 70 20 00 08
* De la Suisse au 02 23101033
* De la Belgique au 02 2750703
* Du Luxembourg au 04 066615670

ou messagerie instantanée
sur https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1

steph8420
Contributor
Message 5 of 6

Re: Se faire rembourser

Merci à tous pour votre aide, affaire résolue

exbrit
MVP
MVP
Message 6 of 6

Re: Se faire rembourser

C'est bon.
Bonne chance 😉

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