×
cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
karima75
Contributor
Message 1 of 2

Remboursement suite au renouvellement automatique

Bonjour 

Comme beaucoup je viens de me faire avoir et j'ai été prelevé de 89.95€ sur mon compte bancaire sans avoir eté averti au préalable.

Aprés renseignement , vous n'avez pas le droit de prelever cette somme sans m'en avertir avant et me demander l' autorisation.

Je trouve que cela est abusive pour une entreprise comme la vôtre.

J'ai déja pris un abonnement anti virus ailleurs et je ne peux pas me permettre d'avoir deux abonnements pour un seul ordinateur que j 'utilise occasionnellement  , je souhaiterais donc etre rembourser de la totalité de la somme à savoir 89.95€ dans les plu brefs délais.

Merci de votre comprehension 

Cordialement, 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Reply
gergana_kireva
Contributor III
Message 2 of 2

Re: Remboursement suite au renouvellement automatique

Bonjour, 

L'option de renouvellement automatique est cochée par défaut, mais elle n'est pas du tout obligatoire, vous pouvez la désactiver a tout moment. 

Normalement, si l'option est activée, McAfee vous envoie un mail automatique 2 mois avant la date d'échéance du produit. Ce mail vous prévient que votre abonnement va se renouveler automatiquement le mois suivant (1 mois avant la date d'expiration).Mais vous ne perdez pas ce mois, il est bien pris en compte. Vous recevez un deuxième mail de confirmation au moment du renouvellement. 

En plus, cette option prend en compte le prix de base du produit, sans reductions commerciales comprises. 

Mais nous pouvons vous rembourser sans probleme, vous devez juste nous contcater soit par téléphone, soit par chat. 

Cordialement,

Gergana Kireva

 

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community