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LudoH
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Message 1 of 3

Problème IPhone VPN web sécurisé

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Bonjour,
 
Je suis abonné au service McAfee Security pour iOS (version 4.5.0.1531).

Depuis quelques jours, après un fonctionnement sans failles, il m’est impossible d’utiliser l’option « web sécurisé ».
L’activation du vpn mc affee m’empêche en effet de me connecter et naviguer sur le web (quelque soit le navigateur) ou d’utiliser mes applications, en wifi ou 4G.
 
Cette anomalie est intervenue un matin en réactivant mon IPhone qui était resté en mode avion toute la nuit.
 
J’utilise désormais mon IPhone sans cette option.
 
Que faire ?

Merci pour votre aide.
Cordialement 
 
Ludovic Hanny

(Modèle de l'équipement iPhone 6S Plus
Version iOS 14.3 )

1 Solution

Accepted Solutions
petyo_b
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Message 3 of 3

Re: Problème IPhone VPN web sécurisé

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Cher Monsieur Hanny,

Nous vous remercions d’avoir contacté le support McAfee.

Nous avons pris connaissance de votre demande. Nous comprenons que l’option VPN de McAfee application vous bloque de naviguer sur internet.

Ce qu’on peut vous conseiller pour le moment, c’est de reinstaller McAfee et d’essayer de naviguer apres cela.

Veuillez suivre les instructions d’installation pour McAfee Mobile Security suivantes:
1 - Accédez à l'application App Store sur vore Iphone.
2 - Rechercher McAfee Mobile Security.
3 - Suivez les instructions qui s'affichent pour télécharger et installer l'application.
Si vous avez déjà un compte McAfee, vous pouvez utiliser votre nom d'utilisateur et mot de passe de ce compte McAfee.

Si le probleme revient, n'hésitez pas à nous recontacter du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h par téléphone :

* De la France au 01 70 20 00 08

* De la Suisse au 02 23101033

* De la Belgique au 02 2750703

* Du Luxembourg au 04 066615670

 

Cordialement,

Equipe McAfee

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2 Replies
Allwyn_GI
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Moderator
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Message 2 of 3

Re: Problème IPhone VPN web sécurisé

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salut @LudoH,

Désolé pour la gêne occasionnée. Le problème auquel vous êtes confronté est connu et nous y travaillons. Nous vous mettrons à jour une fois le problème résolu. Je vous remercie.

 

Cordialement,
Allwyn I

 

petyo_b
Moderator
Moderator
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Message 3 of 3

Re: Problème IPhone VPN web sécurisé

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Cher Monsieur Hanny,

Nous vous remercions d’avoir contacté le support McAfee.

Nous avons pris connaissance de votre demande. Nous comprenons que l’option VPN de McAfee application vous bloque de naviguer sur internet.

Ce qu’on peut vous conseiller pour le moment, c’est de reinstaller McAfee et d’essayer de naviguer apres cela.

Veuillez suivre les instructions d’installation pour McAfee Mobile Security suivantes:
1 - Accédez à l'application App Store sur vore Iphone.
2 - Rechercher McAfee Mobile Security.
3 - Suivez les instructions qui s'affichent pour télécharger et installer l'application.
Si vous avez déjà un compte McAfee, vous pouvez utiliser votre nom d'utilisateur et mot de passe de ce compte McAfee.

Si le probleme revient, n'hésitez pas à nous recontacter du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h par téléphone :

* De la France au 01 70 20 00 08

* De la Suisse au 02 23101033

* De la Belgique au 02 2750703

* Du Luxembourg au 04 066615670

 

Cordialement,

Equipe McAfee

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