Message d'erreur pendant réinstallation de McAfee

[Claivinz]

Bonjour, j'ai réinstaller McAfee plusieurs fois sur mon ordinateur principal la version 16.0.R111 après une installation de l'ancienne version 16.0.R52 et une fenêtre avec un message d'erreur ma demander de fermer le programme pendant l'installation, j'ai cliquer sur fermer le programme mais McAfee a continuer a s'installer, avec sucée ! Cependant le programme WebAdvisor.exe ne s'installe plus et ne figure plus dans Programmes et Fonctionnalités. J'ai essayer re réinstaller WebAdvisor.exe du site officiel de McAfee mais il ne s'installe pas, je voudrais savoir si ma version de McAfee est bien installer sans problèmes, pour le moment le vpn fonctionne l'antivirus fonctionne tout fonctionne mais pour le pare feu je ne sais pas et je ne sais pas si mon McAfee a était corrompu a cause d'un fichier manquant pendant l'installation suite au message d'erreur. Dois-je demander a l'assistance McAfee par chat pour qu'un technicien prend la main sur mon pc et désinstalle au propre McAfee ? Ou dois-je ignorer le message d'erreur du moment que mon McAfee fonctionne ? Merci pour vos réponses !

[Sudharsanam_G1]

Salut @Claivinz 

Salutations de McAfee !

La ligne d'assistance pour le français n'est ouverte que pendant les heures de bureau, veuillez donc les contacter pendant les heures de bureau. Ils vous aideront dans le traitement de votre demande.

Assistance : 02 2750703

Alternativement, vous pouvez toujours contacter le support par chat en utilisant le lien ci-dessous pour une assistance immédiate.

Assistance McAfee

Remarque : Nous avons utilisé Google Traducteur pour traduire le message ci-dessus.

Salutations,
Sudharsanam G.

[EWS_Fsociety · Accepted solution]

Bonjour,

Pour une installation propre.

Désinstaller votre ancienne version via "ajouter ou supprimer des programmes de windows".

Redémarrer votre machine.

Utiliser l'outil de suppression des produits McAfee ( clic droit exécuter en tant qu'administrateur).

Vous trouverez l'outil ici :

https://www.mcafee.com/support/?locale=fr-FR&articleId=TS101331&page=shell&shell=article-view

(Méthode 2 ).

Une fois que l'utilitaire à fini son travail, redémarrer votre machine.

Utilisez l'application "nettoyage disque" présent dans Windows.

(Touche Windows et tapez nettoyage il devrait apparaître.)

Enfin, télécharger le .exe correspondant à votre produit depuis votre espace client, une fois sur votre bureau, clic droit "exécuter en tant qu'administrateur", puis laisser le produit s'installer.

Concernant WebAdvisor, je n'utilise pas le .exe, mais les addons des Navigateurs. Vous aurez les mêmes fonctionnalités, et cela évitera d'avoir un processus consommant des ressources en permanence en arrière plan.

En espérant que cela vous a aidez.

EWS.

[Claivinz]

Bonjour merci pour la réponse 🙂

Pour le moment je vais évité de réinstaller McAfee car sur mes deux ordinateurs j'ai du réinstaller plusieurs fois et le support a du prendre la main avec le remove tool sur mon ordinateur secondaire et pour le moment je n'ai plus l'erreur MSIX package 3000...... , d'ailleurs, ils sont très professionnels et très gentil, problème réglé sur mon pc secondaire mais sur mon pc principal mon message d'erreur qui est une erreur différente est apparu en début d'installation pendant la vérification de l'ordinateur et par la suite McAfee c'est installer normalement et l'antivirus fonctionne, tout les services sont activé mais vue que je suis maniaque avec mes installations car j'aime quand tout est propres et bien fait, cette erreur je n'aime pas ça même si tout est opérationnel, bref, cette version 16.0.R111 est une petite catastrophe car le 13 septembre 2023 a ma souscription j'ai télécharger via le mail d'achat la version R52 qui est ancienne et tout aller bien, McAfee s'il vous plait, faite une mise à jour car les nouveaux client vont paniquer tout comme moi et aussi ce qui me trotte dans la tête c'est le manque de fonctionnalités comme un nettoyeur de disque dur c'est a dire le registre les fichiers inutiles de Windows etc. car le nettoyeur de navigateurs est pas suffisant pour un antivirus Premium mais, je ne regrette pas mon achat et je conseille déjà McAfee a tout mes proches et amis !

[EWS_Fsociety]

Bonjour,

Pas besoin de fonctionnalités supplémentaires, Windows propose nativement un outil de nettoyage de disque, quand au registre, ce n'est plus vraiment nécessaire, et deviens presque "marketing".

Effectivement, je déconseille d'utiliser le lien de téléchargement lors de l'achat, et de plutôt préférer télécharger le produit depuis l'espace client.

Malheureusement, certaines fonctionnalités ont disparues effectivement, la version Total Protection contenait un control parental qui n'est plus disponible qu'avec l'équivalent du produit Live Safe, mais malheureusement le prix n'est pas en baisse.

Il y' avait un outil de chiffrement aussi, également supprimé.

Je déplore l'impossibilité de bloquer la configuration du produit par un mot de passe.